皆さん、お店の集客に悩んでいませんか？同じ悩みを抱えている飲食店はたくさんあるでしょう。
でも、公式LINEを活用してから状況が大きく変わったという飲食店が続々現れているんです！
今日は、飲食店における公式LINEの魅力と活用方法をご紹介します。低コストで多くのお客様にリーチでき、来店促進にも繋がる公式LINE。その素晴らしさを知れば、きっとあなたも導入したくなるはずです。
この記事を読んで、公式LINEを始めてみてください。あなたのお店も、みるみる人気店に変身できるかもしれませんよ。
飲食店が公式LINEアカウントを活用すべき3つの理由
公式LINEには、飲食店の集客や売上アップに直結する魅力的な理由がたくさんあります。今日はその中から特に重要な3つをご紹介します。さあ、一緒に見ていきましょう！
DMやチラシと比べて圧倒的に低コスト
公式LINEのメリットは、何と言ってもコスト面です。DMやチラシを作成して配布するのは、時間もお金もかかりますよね。でも、公式LINEならそんな心配はありません！
LINE公式アカウントは、基本的に無料で始められます。もちろん、有料プランもありますが、初めのうちは無料プランで十分でしょう。印刷費や配布にかかる人件費を考えると、その差は歴然で、公式LINEを導入している飲食店は、宣伝費が大幅に削減できています。
また、紙媒体と違って、LINEなら一度友だち登録してもらえば、何度でもメッセージを送ることができます。これは非常にお得といえるのではないでしょうか？
利用しているユーザーが多く開封率も高い
LINEは、皆さんも日常的に使っていると思います。実は、日本国内のLINEユーザーは9,000万人を超えています！これは、日本の人口のほとんどがLINEを使っているということですね。
あるお店では「どんな連絡方法が一番便利ですか？」という質問に、ほとんどのお客様が「LINE」と答えたそうです。みんなが日常的に使うツールだからこそ、お店からのお知らせも自然に目に入るということですね。
さらに、LINEの開封率の高さには目を見張るものがあります。メールだと開封されないこともありますが、LINEなら9割以上の確率で開封されるそうです。これは、お店からのお知らせやクーポンがしっかりお客様に届くということ。公式LINEを始めてからクーポンの利用率がグンと上がったという事例も多く報告されています。
来店促進に繋げられる機能が豊富
公式LINEの魅力は、豊富な機能にもあります。
- クーポン配信：お得な情報をすぐにお客様に届けられます。
- 予約機能：LINEから直接予約ができるので、お客様の手間が減ります。
- 画像や動画の送信：新メニューやイベントの様子を視覚的にアピールできます。
- アンケート機能：お客様の声を直接聞けるので、サービス改善に役立ちます。
これらの機能を上手く活用すれば、お客様との距離がぐっと縮まります。ある飲食店では、新メニューの写真を送ると「美味しそう！」とすぐに反応があって、来店にも繋がっているそうですよ。
飲食店集客を成功させるための活用方法4選
では、具体的にどうやって公式LINEを活用すれば良いのでしょうか？
効果的な方法を4つご紹介します。
まずはクーポンなどの登録特典で友達を増やす
公式LINEを始めたばかりの頃は、友だち登録をしてもらうのに苦労しますよね。そんな時はお得なクーポンを配布してみるといいでしょう。
「初回限定！ドリンク1杯無料クーポン」を配布したところ、友だち登録が一気に増えたという事例もあります。
お客様にとって、お得感があるものが一番魅力的。例えば、以下のような特典が効果的です。
- 初回限定10%OFFクーポン
- ドリンク1杯無料サービス
- デザートプレゼント
これらの特典を店頭のPOPやレシートに記載して、どんどんアピールしていきましょう。1ヶ月で友だち登録数が3倍になったというお店もあるんですよ。
ショップカード機能を使って再来店を促す
LINE公式アカウントには、ショップカード機能があります。これは、デジタルのポイントカードのようなもので、来店回数に応じてポイントがたまり、特典がもらえるというものです。
あるお店では、5回来店でドリンク1杯無料、10回来店で1,000円OFFクーポンをプレゼントしています。このシステムを導入してから、常連さんが増えたそうですよ。「あと1回で特典がもらえる！」という感じで、お客様の来店モチベーションのアップにも繋げられます。
リッチメニューを活用してお店の魅力を伝える
リッチメニューって知っていますか？LINEのトーク画面下部に表示される、お店独自のメニューのことです。ここを上手く活用すると、お店の魅力をより効果的に伝えられます。
- 今月のおすすめメニュー
- クーポン一覧
- 店舗情報（地図付き）
- 予約ページへのリンク
特に「今月のおすすめメニュー」は、季節ごとに変更して常に新鮮な情報を提供するようにしましょう。お客様から「いつも新しいメニューが楽しみ！」という声をいただけるように、発信の頻度や内容を考えていってください。
定期的なメッセージ配信で予約を促進
最後に、定期的なメッセージ配信の重要性をお伝えしたいと思います。ただし、頻繁すぎるとお客様にストレスを与えてしまうので、週1回程度がちょうど良いでしょう。
定期的なメッセージ配信で成功しているお店の事例を紹介しますね。このお店は、毎週金曜日にウィークエンド限定メニューの案内を送っています。
「週末限定！牛ステーキとワインのペアリングコース登場♪ 2名様以上のご予約で、デザートプレゼント！ご予約はこちらから→（予約ページURL）」
このようなメッセージを送ることで、週末の予約が増えたそうです。期間限定感や特典をアピールするとより効果的ですよ。
かんたんラインステップで集客を成功させて売上アップにつなげよう！
ここまで、公式LINEの活用方法をご紹介してきました。どれも効果的な方法ですが、これらを手動で管理するのは正直大変です。そこでおすすめなのが、「かんたんラインステップ」という公式LINEの自動化ツールです。
「かんたんラインステップ」を使えば、メッセージの自動配信やクーポンの管理、ショップカードの運用などが簡単にできるんです。使い始めてから、LINEの運用にかかる時間が大幅に減ったという声が多数寄せられています。
「かんたんラインステップ」では、お客様の誕生日に自動でお祝いメッセージとクーポンを送ったり、来店回数に応じて自動でポイントを付与したりできるんです。これって、すごく便利ですよね？
公式LINEの導入を考えている方は、ぜひ「かんたんラインステップ」の利用も検討してみてください。きっと、あなたのお店の集客力アップに繋がるはずです！
さぁ、今日からLINEを活用して、お店の集客力をアップさせましょう。あなたのお店が、お客様でいっぱいになる日を楽しみにしています！
