公式LINEのタイムライン(LINE VOOM)とは？活用するメリットや投稿方法を解説

毎日の業務に追われながら、SNSの運用までこなすのは本当に大変ですよね。「もっと効率的に情報発信したい」「新規のお客様を増やしたい」そんな思いを抱えている方も多いのではないでしょうか。

実は、すでにお持ちの公式LINEアカウントを活用することで、その悩みを解決できるかもしれません。公式LINEのタイムライン（LINE VOOM）機能を使えば、魅力的な情報発信と新規顧客の獲得が同時に実現できるんです。

この記事では、タイムライン機能の基礎から実践的な活用方法まで、分かりやすく解説していきます。ぜひ最後までお読みください。

LINEのタイムライン(LINE VOOM)とは？

LINEのタイムライン（LINE VOOM）は、公式LINEアカウントを通じて情報発信できるプラットフォームです。InstagramやFacebookと同様に、テキスト、画像、動画など様々な形式のコンテンツを投稿できますが、大きな特徴はLINEアプリ内で完結することにあります。

日本では幅広い世代がLINEを日常的に使用しているため、別アプリのインストールが不要で、顧客とのコミュニケーションがスムーズに行えます。また、LINE VOOMは「フォロー」機能により、友だち登録していないユーザーとも気軽につながることができます。

特にショート動画の投稿・視聴に適した機能を備えており、若い世代を中心に利用が拡大しています。さらに、LINEのメッセージ配信やLINE Pay決済との連携により、情報発信から商品購入までの導線を一貫して作ることができます。このような特徴から、個人事業主や小規模企業の販促ツールとして効果的に活用されています。

タイムライン(LINE VOOM)を活用するメリット3つ

毎日の投稿作業に悩む事業者様も多いのではないでしょうか。実は、公式LINEのタイムライン機能には、運用面でも費用面でも大きなメリットがあるんです。ここでは、特に重要な3つのポイントについて詳しくご紹介しますね。

気軽に無料で投稿できる

タイムラインの最大の魅力は、追加料金なしで気軽に情報発信ができることです。

投稿の作成も直感的な操作で行えるため、SNSの運用経験が少ない方でも簡単に始められます。テキストだけでなく、画像や動画も無料で投稿できるため、商品やサービスの魅力を視覚的に伝えることができます。

また、投稿の作成から公開までの流れがシンプルで、スマートフォンからでも手軽に更新できるんです。多忙な事業主の方でも、空き時間を使って情報発信を続けることができるでしょう。

友だち以外にもアプローチできる

通常のLINEメッセージと異なり、タイムラインの投稿は友だち登録していないユーザーにも表示される可能性があります。LINEの検索機能を通じて、興味のあるユーザーが投稿を見つけてくれる機会が増えるのです。

例えば、投稿にハッシュタグを付けることで、同じ地域や業種に興味を持つユーザーに見つけてもらいやすくなります。「#渋谷 #カフェ」「#横浜 #美容室」といった具体的なハッシュタグを使うことで、潜在的なお客様へのアプローチが可能になるのです。

画像や動画コンテンツを使って伝えられる

視覚的なコンテンツは、文字だけの投稿よりも訴求力が高いと言われています。文字だけでは伝わりにくい商品の魅力や店舗の雰囲気も、画像や動画を使えば一目で伝えられるんです。例えば、商品のアップ写真や使用シーンの動画、スタッフの紹介動画など、様々な角度から魅力を発信することができます。

特に動画コンテンツは、商品やサービスの使い方、特徴を分かりやすく伝えられます。店舗のスタッフや経営者が登場する動画は、親近感を醸成し、信頼関係の構築にも役立ちますよ。

タイムライン(LINE VOOM)の使い方

タイムラインを効果的に活用するためには、基本的な使い方をしっかり押さえることが大切です。初めての方でも迷わないよう、投稿の作成から公開までの手順を具体的に解説していきますね。

管理画面から投稿

タイムラインへの投稿は、LINE公式アカウントの管理画面から簡単に行えます。テキストの入力、画像や動画のアップロード、ハッシュタグの設定など、全ての操作が直感的に行えるようになっているんですよ。

投稿のプレビュー機能を使えば、実際の表示確認もできるため、安心して公開することができます。また、投稿の予約機能も備わっているため、計画的な情報発信も可能です。

投稿のコツとしては、以下の点に気を付けると効果的です。

いいねやコメントなどの設定

投稿に対する反応を増やすためには、「いいね」やコメント機能の活用が効果的です。これらの機能を使うことで、お客様との双方向のコミュニケーションが生まれ、より深い関係づくりが可能になります。

「いいね」機能は常に有効にしておくことをおすすめします。お客様が気軽に反応できる上、その「いいね」がきっかけとなって投稿が友だちにも表示される可能性が高まるんです。また、どのような投稿が人気があるのかを把握する指標としても活用できます。

コメント機能は、新商品の紹介や期間限定キャンペーンなど、お客様の声を直接聞きたい投稿で有効にするとよいでしょう。ただし、コメント機能を使う場合は、必ず定期的なチェックと丁寧な返信を心がけてください。
「このような使い方もできますよ」「ご要望ありがとうございます」など、一つ一つのコメントに対して誠実に対応することで、お客様との信頼関係が深まり、熱心なファンの獲得にもつながっていきます。

メッセージ配信と同時に投稿も可能

タイムラインの便利な機能の一つが、LINEメッセージとの連携です。同じ内容をメッセージとタイムラインに同時に投稿できるため、情報発信の手間を大きく削減できます。

例えば、新商品の告知をする場合、友だち登録者へのメッセージ配信と同時にタイムラインへの投稿もできます。これにより、既存のお客様への確実な情報伝達と、新規のお客様へのアプローチを一度に行えるんです。一石二鳥の効果が期待できますね。

また、期間限定セールや予約開始のお知らせなど、タイミングが重要な情報発信にも効果的です。メッセージとタイムライン投稿を組み合わせることで、より多くのお客様に素早く情報を届けることができます。

かんたんラインステップで顧客育成を効率的に行おう！

ここまで、タイムラインの基本的な機能と活用方法についてご紹介してきました。情報発信の可能性が広がることをご理解いただけたのではないでしょうか。

しかし、日々の業務が忙しい中で、投稿の作成や予約、お客様とのコミュニケーション管理など、全てを手作業で行うのは大変な負担になります。そこでおすすめしたいのが、「かんたんラインステップ」という公式LINEの自動化ツールです。

このツールを使えば、以下のような作業を自動化できます。

特に、自動でのフォローアップメッセージ配信は、お客様との関係づくりに大きな効果を発揮します。初めてのお客様には丁寧な案内を、常連のお客様にはお得な情報を、というように、それぞれに合わせたコミュニケーションが可能になるんです。

公式LINEのタイムライン機能と「かんたんラインステップ」を組み合わせることで、より効率的で効果的な顧客育成が実現できます。まずは無料でできるタイムラインの活用から始めて、徐々に自動化を取り入れていくことをおすすめします。きっと、あなたのビジネスに新しい可能性を見つけることができるはずです。