公式LINEの無料プランでできること！有料プランとの違いも解説

2025年1月18日

「LINE公式アカウントを始めたいけど、どこから手をつければいいのか分からない…」「無料プランで本当にビジネスが成長するの？」そんな不安や悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。実は、無料プランでも十分にビジネスを成長させることができるんです。

今回は、ビジネスの成長に役立つ無料プランの活用方法から、より効率的な運用を実現する自動化ツールまでご紹介します。この記事を読めば、あなたのビジネスに合った効果的なLINE運用方法が必ず見つかるはずです。

そもそも公式LINEのプランとは？

LINE公式アカウントを始めるにあたって、まずはプランについて理解しておきましょう。実は「有料プランでないと使えない」と思い込んでいる方が多いのですが、ビジネスの規模や目的に応じて最適なプランを選ぶことができるんですよ。

公式LINEには3つの料金プランが存在

LINE公式アカウントのプランは、無料の「コミュニケーションプラン」、月額5,000円からの「ライトプラン」、そして月額15,000円からの「スタンダードプラン」の3種類があります。

初めてLINE公式アカウントを始める方には、まず無料のコミュニケーションプランからスタートすることをおすすめします。無料のプランでも機能面では有料プランと大きな違いがなく、ビジネスの基盤を作るのに十分な機能が揃っているからです。

無料プランと有料プランの違い

最も大きな違いは、月々に送信できるメッセージ数です。無料プランでは月200通まで、ライトプランでは月5,000通まで、スタンダードプランでは月30,000通までのメッセージ配信が可能です。例えば、登録している友だちが50人の場合、無料プランでも月に4回程度のメッセージ配信ができます。これは、週1回のペースで情報を発信できる計算になります。

セグメント配信やリッチメニューなどの基本的な機能は、無料プランでも利用可能です。ビジネスの成長に伴って配信数を増やしたい場合は、その時点で有料プランへの切り替えを検討すれば良いでしょう。

LINE公式アカウントのプラン

コミュニケーションプラン（無料）：月200通まで
ライトプラン（月額5,000円）：月5,000通まで
スタンダードプラン（月額15,000円）：月30,000通まで

無料のコミュニケーションプランでできること4選

無料プランでも実はたくさんのことができるんです。LINE公式アカウントを効果的に活用すれば、顧客とのコミュニケーションを深め、売上アップにつなげることができます。ここからは、無料プランで活用できる主要な機能について詳しくご説明しましょう。

メッセージ配信・絞り込み配信・ステップ配信

無料プランでは、テキストや画像、動画など、様々な形式でのメッセージ配信が可能です。特に注目したいのが、顧客の属性や行動に基づいた絞り込み配信とステップ配信機能です。例えば、新規登録者に対して、1日目に歓迎メッセージ、3日目に商品紹介、7日目にクーポンを送るといった具合に、計画的なコミュニケーションを取ることができます。これにより、顧客との関係性を段階的に深めていくことが可能になります。

チャットでの1:1トーク

顧客との直接的なコミュニケーションを可能にする1:1トーク機能は、無料プランの大きな魅力の一つです。

商品についての質問や予約の変更依頼など、個別の対応が必要な場合に活用できます。また、自動応答機能を設定することで、営業時間外でも基本的な質問に対応することができます。このように、きめ細かな顧客対応を実現することで、顧客満足度の向上につなげられるんですよ。

アクションを設定できるリッチメニュー

トーク画面下部に表示されるリッチメニューは、顧客の行動を促すための重要な機能です。「商品一覧」「お問い合わせ」「クーポン」といったメニューを設置することで、顧客が求める情報にスムーズにアクセスできるようになります。リッチメニューは視覚的にも分かりやすく、顧客の離脱を防ぎながら、望む行動へと導くことができます。

来店や購買を促すクーポン/ショップカード

実店舗を持つビジネスにとって特に効果的なのが、クーポンとショップカード機能です。「初回限定10%OFF」などのクーポンを配布したり、来店回数に応じてポイントが貯まるショップカードを導入したりすることで、顧客の来店や購買を促進できます。これらの機能を活用することで、顧客のロイヤリティを高め、リピーターの獲得にもつながるでしょう。