昨今のデジタルマーケティングにおいて、公式LINEの活用は企業にとって必須となっており、なかでも友だち追加後の最初の挨拶メッセージは、その後のコミュニケーションを大きく左右します。
この記事では、反応率を高める挨拶メッセージのポイントと、様々な場面で使える例文をご紹介します。業種や目的に応じた公式LINEの効果的な活用方法まで、実践的な内容満載です！このノウハウを活かして、自社らしい魅力的な例文をマスターしていただけます。
これから公式LINEを始める方はもちろん、すでに運用中で「もっと効果を高めたい」とお考えの方まで、きっとお役に立つ情報が見つかるはずです。具体的な例文を参考に、ユーザーの心に響く挨拶メッセージを一緒に作っていきましょう！
挨拶メッセージが重要な理由3つ
公式LINEの運用において、挨拶メッセージは重要な要素となります。以下で3つの重要なポイントを解説していきましょう。
読んでもらえる可能性が最も高い
友だち追加直後の挨拶メッセージは、ユーザーの期待感が最も高まっているため、効果的な情報発信が可能です。商品やサービスの魅力を伝える理想的なタイミングといえるでしょう。会員特典の案内やおすすめ商品の紹介など、重要な情報を効率的に届けられることも大きな特徴となっています。
この機会を最大限に活用するには、ユーザーのニーズを意識した情報設計が欠かせません。通常のプッシュ配信では得られない高い効果が期待できるため、内容は慎重に検討する価値があるといえるでしょう。
ユーザーの興味関心が高く第一印象を決める
最初の挨拶メッセージは、ブランドの個性を伝える絶好の機会となります。多くのユーザーが、この最初のメッセージでブランドへの印象を決める傾向にあるでしょう。
業態に応じた適切なトーン＆マナーの選択が重要となります。例えば、食材を扱う店舗の場合「選りすぐりの食材をお届けします。素材の味わいをご自宅でお楽しみください。」といったメッセージが考えられます。
このように、ブランドの世界観に合わせた独自の表現を工夫することで、より強い印象を残すことができるのです。文章のトーンや言葉選びを慎重に行うことで、ブランドの魅力を効果的に伝えることが可能となっています。
メッセージ通数にカウントされないためコストがかからない
友だち追加時の挨拶メッセージには、大きな特徴があります。通常のプッシュ配信と異なり、メッセージ通数にカウントされないという点です。
これにより、コストを気にすることなく、十分な情報量のメッセージを送ることが可能となります。商品の詳細な説明や、サービスの利用方法など、じっくりと読んでもらいたい情報を盛り込むことができるでしょう。
メッセージの文字数を気にせず、伝えたい情報をしっかりと届けられる点は、運用面での大きなメリットといえます。ユーザーにとって価値のある情報を、効果的に伝えることができるのです。
挨拶メッセージを作成する際の3つのコツ
効果的な挨拶メッセージの作成には、3つの重要なポイントがあります。それぞれのポイントについて、具体的な実践方法とともにご紹介していきましょう。
友だちの表示名を入れて目に留まりやすくする
LINEの魅力的な機能の一つが、表示名を活用したパーソナライズ機能です。メッセージに個人名や表示名を活用したパーソナライズドメッセージは、ユーザーに”自分宛て”という印象を与え、メッセージへの注目度を高める効果があります。一人ひとりに向けた親しみのある文面で、コミュニケーションの質を高めていきましょう。
- 「○○様、おはようございます」など、冒頭で表示名を使用する
- 「○○様限定クーポン」といった特別感のある表現を取り入れる
- 「○○様のお好みに合わせて」など、個別対応を意識した文言を使用する
このようなパーソナライズの工夫を重ねることで、ユーザーとのコミュニケーションがより親密になり、継続的な関係づくりにつながります。ユーザーに寄り添ったメッセージは、ブランドへの信頼感も醸成していきます。
わかりやすい/読みやすい文章を心がける
スマートフォンでの閲覧が主流のLINEでは、文章の読みやすさが重要です。画面サイズに合わせた適切な文章構成と、明確な表現を心がけることで、ユーザーの理解度と反応率を高めることができます。
- 1文を30〜50文字程度に抑え、スマートフォンで読みやすい長さにする
- 「キャッシュバック」を「お金が戻ってくる」など、平易な表現に置き換える
- 読点は3～4文字ごとに入れ、リズム感のある文章にする
- 重要な情報は太字や改行で強調し、視認性を高める
クーポンなどのお得な情報を配信する
初回メッセージでは、友だち追加したその場で使える特典を提供することが効果的です。すぐに使える特典を提供することで、ユーザーの具体的なアクションを引き出し、継続的な関係構築のきっかけを作ることができます。
- 「今すぐ使える500円OFFクーポン」など、即時性を強調する
- 「本日限り」「先着100名様」など、期間や数量の限定を設ける
- 「次回から使える」ポイント付与で、2回目以降の来店も促す
- メルマガ登録やSNSフォローなど、他のチャネルへの誘導も組み合わせる
コツをおさえた挨拶メッセージの例文
実際の運用に活用できる挨拶メッセージの例文をご紹介します。目的に応じてカスタマイズしてお使いください！
基本的な挨拶メッセージの例
○○様、友だち追加ありがとうございます！🎉
これからお得な情報をお届けしていきます✨
まずは初回限定20%OFFクーポンをチェックしてみてください♪
⬇ よりカジュアルなバージョン
○○様、フォローありがとう！💕
お得情報をいち早くお届けします！
さっそく初回限定クーポンをGETしてね👍
カスタマーサポート重視の例文
○○様、友だち追加ありがとうございます！
商品についての疑問やお困りごと、いつでもご相談くださいね。
24時間自動応答でサポートいたします✨
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会員サービス案内の例文
○○様、ようこそ！🎊
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メッセージの効果を高めるには、まずターゲット層の年代に合わせた言葉遣いの選択が大切です。10-20代には「はじめまして！🌟」のようなカジュアルな表現を、30-40代には「よろしくお願いいたします😊」など基本的な絵文字と親しみやすい丁寧な言葉を、50代以上には「初めてのご登録ありがとうございます」というように絵文字の使用は最小限にして、礼儀正しい言葉遣いを心がけましょう。
業種別のアプローチも重要です。アパレルなら「今季トレンドの新作が続々入荷中です👗✨」といったトレンド感のある表現を、美容サロンなら「癒しのひとときをお約束いたします✨」といった上質さと親しみやすさのバランスを意識した表現で、それぞれの魅力を伝えていきます。
メッセージの構成は、挨拶、価値提供、具体的なアクションという3段階で組み立てます。例えば「○○様、素敵な商品との出会いをお届けします🙌」という親近感のある挨拶から始め、「新作入荷やセール情報をいち早くチェックできます👠」と価値を伝え、「本日限定500円OFFクーポンをご利用ください🎁」という特典で締めくくります。
絵文字は1文につき1-2個を目安に使用し、ブランドの特性に合わせて選択することで、ユーザーの心に響くメッセージを作ることができるでしょう。
かんたんラインステップで効果的なコミュニケーションを図ろう！
ここまでご紹介した挨拶メッセージの作成と運用をさらに効率的に行うため、かんたんラインステップというツールをご紹介します。かんたんラインステップは、公式LINEの運用をサポートするツールです。
公式LINEの運用に不慣れな方でも、直感的な操作で始められる点が特徴。メッセージ配信の効率化や運用作業の簡略化を可能にし、配信管理も一元的に行えます。これまでご紹介した挨拶メッセージの配信も、かんたんラインステップを活用することでスムーズに実施できます。
この記事でご紹介した挨拶メッセージの作成のコツを実践しながら、かんたんラインステップを活用することで、より効率的なLINE運用を実現できます。公式LINEに不安を感じている方も、かんたんラインステップがあれば安心してスタートを切ることができるのではないでしょうか。ビジネスの成長に向けて、新しい一歩を踏み出してみませんか？
