「LINE公式アカウント、始めてみたいけど年齢制限ってあるの？」「もっとお客様に響く情報を届けたい！」そんなふうに感じている個人事業主、店舗や小規模企業を経営されているあなたへ、LINE公式アカウントの年齢に関する疑問をスッキリさせ、あなたのビジネスをさらに加速させるヒントをお届けします。
実は、LINE公式アカウントの利用には年齢の決まりがあり、効果的な運用には「年齢確認」の理解が欠かせません。
この記事を読めば、安心してLINE公式アカウントをスタートできるだけでなく、ビジネスに最適な情報発信への道筋が見えてくるはずです。さあ、一緒にLINE公式アカウントの可能性を探り、新しい販路を切り拓きましょう。
そもそもLINEの年齢制限は？
LINE公式アカウントの年齢制限についてお話しする前に、まずは普段使っているLINEアプリ自体の年齢に関するルールを見ていきましょう。「LINEって誰でも使えるのでは？」と思いがちですが、実はいくつかの大切なポイントがあります。特に18歳未満のユーザーは、安全な利用のために一部機能が制限されています。この基本を知っておくことは、LINE公式アカウント運用にも役立ちますよ。
利用推奨年齢は12歳以上
LINEアプリには、法的に厳格な年齢制限があるわけではありませんが、LINEヤフー社は「12歳以上」を利用推奨年齢としています。これは、LINEがコミュニケーションツールであると同時に、様々な情報に触れる機会も多いため、ある程度の判断力が求められるからです。
もちろん、保護者の管理下で12歳未満のお子様が利用することもあるでしょう。しかし、サービスを安全に、そして適切に利用するための一つの目安として、この推奨年齢が示されています。
18歳未満は一部の機能が利用できない
青少年保護の観点から、LINEでは18歳未満のユーザーに対し、一部機能の利用を制限しています。これはトラブルや犯罪から守るための大切な措置です。具体的には、以下のような機能が対象です。
- ID検索の利用制限: 知らない人からの接触を防ぐため、IDを使った友だち検索や、自分のIDを検索される機能が使えません。
- オープンチャットの一部の機能制限: 誰でも参加できるオープンチャットでも、一部機能が制限されることがあります。
これらの制限は、登録された生年月日と後述する年齢確認の結果に基づいて行われます。安全な利用環境のための重要な取り組みです。
LINE公式アカウントの作成に年齢制限はある？
さて、ここからが本題です。ビジネスで使われるLINE公式アカウントの作成には、年齢制限があるのでしょうか？
個人向けLINEとは異なり、情報発信や顧客とのコミュニケーションを目的とするLINE公式アカウントには、よりはっきりとしたルールがあります。アカウントの信頼性や責任の所在を明確にするためにも、年齢は重要なポイントです。
18歳以上でないと作成できない
結論から言うと、LINE公式アカウントを作成できるのは「18歳以上」のユーザーだけです。LINE公式アカウントはビジネス利用が前提であり、契約や責任の主体となるには、民法上の成人年齢、またはそれに準ずる年齢が求められるためです。
アカウント作成の過程で、LINEに登録された年齢情報が参照され、18歳未満と判断されると作成画面に進めません。これは未成年者による無断でのビジネスアカウント運用トラブルを防ぐための措置でもあります。個人事業主の方や企業の担当者の方も、ご自身のLINEアカウントが18歳以上であることを確認しておきましょう。
運営メンバーとして参加は可能
では、18歳未満の人はLINE公式アカウントの運営に全く関われないのでしょうか？実は、アカウントの「管理者」として新規作成はできませんが、「運営メンバー」として既存のアカウントに参加することは可能です。
例えば、企業がLINE公式アカウントを運用していて、そのチームに18歳未満のスタッフがいる場合、管理者から招待されれば、メッセージ配信の補助など、一部業務に携われることがあります。ただし、アカウント全体の管理責任は18歳以上の管理者が負うことが大前提です。18歳未満のメンバーが関わる際も、管理者の監督下で慎重な運用が求められます。
LINE公式アカウント作成時に年齢確認をする方法
LINE公式アカウントの作成やLINEの一部の機能利用に不可欠なのが「年齢確認」です。これが済んでいないと、アカウントが作れなかったり、機能が使えなかったりします。「自分は大人だから大丈夫」と思っていても、LINE側で年齢情報が未認証の可能性もあります。
ここでは、その年齢確認の具体的な手順を解説しますね。
携帯電話キャリアを通じて行う
LINEの年齢確認は、主に利用している携帯電話キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイルなど大手キャリアやそのサブブランド）の情報を利用して行います。携帯契約時には本人確認書類で厳格な年齢確認が済んでいるため、その情報を連携させることで正確な年齢を把握する仕組みです。
- LINEアプリの設定を開く: ホーム画面右上の歯車マーク（設定）をタップします。
- 「年齢確認」を選択: 設定内の「年齢確認」（または「年齢認証」）をタップします。
- 年齢確認状況を確認し、未認証なら実行: 「年齢確認済み」ならOK。「年齢確認を行う」等のボタンがあればタップします。
- キャリアの認証ページで手続き: 利用キャリアを選択、または自動でキャリア認証ページへ。キャリアIDでログインし、情報提供に同意します。
- 年齢確認完了: キャリア認証が成功すると、LINEアプリに完了メッセージが表示されます。
この年齢確認を済ませることで、ID検索などの機能制限解除や、LINE公式アカウント作成が可能になります。うまくいかない場合は、LINEアプリやOSのバージョン、キャリア契約状況を確認しましょう。
携帯会社の契約情報が認証材料のため年齢が正確！年齢によるセグメント配信を実施しよう！
LINEの年齢確認が携帯キャリア経由なのは「情報の正確性」が理由の一つです。携帯契約時の本人確認情報は信頼性が高いため、これを活用することで、LINE公式アカウントでも効果的な「年齢によるセグメント配信」が可能になります。この年齢確認の仕組みを、ぜひマーケティングに活かしましょう。
LINE公式アカウントでは、友だちの属性情報（年齢、性別、地域など。ユーザーがLINEに登録した情報に基づく）をある程度把握できます。特に年齢はキャリア認証を経ているため、精度が高いターゲティングが期待できます。
- 特定の年齢層に人気の商品の情報を、該当する友だちに配信する。
- 年齢層に合わせた言葉遣いやデザインでメッセージを作成する。
このような活用で、メッセージの開封率やクリック率、そして最終的な購買や来店といった成果の向上が見込めます。ユーザーにとっても不要な情報が減り、ブロックされにくくなるメリットがあります。
ただし、LINE公式アカウント運用者が個々の友だちのキャリア認証済み年齢情報を直接詳細に見られるわけではなく、あくまで統計的な傾向として属性を把握し、配信セグメントに利用できるという点を理解しておきましょう。それでも、よりパーソナルな情報発信のため、年齢軸でのセグメント配信は非常に有効です。
かんたんラインステップを使ってビジネスを自動化しよう！
ここまで、LINE公式アカウントの年齢制限、年齢確認の方法、そして年齢情報を活用したセグメント配信についてお伝えしました。LINE公式アカウントは強力なツールですが、「運用が大変…」「もっと効率化したい…」という声も聞かれます。特に個人事業主の方や小規模チームでは、その負担は大きいですよね。
そこでおすすめしたいのが、LINE公式アカウントの機能を拡張し、マーケティングを自動化するツール「かんたんラインステップ」です！
「かんたんラインステップ」は、誰でも簡単にLINEを使ったステップ配信や顧客管理、自動応答などを設定できる便利なツールです。
- ステップ配信: 友だち追加後の挨拶から始まり、数日後に商品紹介といったメッセージを自動配信。見込み客育成を自動化し、手間なく信頼関係を構築。
- 高度なセグメント配信: 友だちの属性や行動（アンケート回答、URLクリックなど）に応じ、メッセージの細かい出し分け。年齢確認情報と組み合わせれば、さらに効果的なアプローチが可能。
- 自動応答強化: キーワード応答やAI応答で、24時間365日、顧客対応の負担を大幅に軽減。
- 顧客管理と分析: 友だち情報を細かく管理・分析し、次の施策に活用。
- フォーム作成: アンケートや申込フォームを簡単に作成可能。
「かんたんラインステップ」を導入すれば、多くの手作業を自動化でき、あなたはより創造的な活動やお客様との深いコミュニケーションに時間を使えるようになります。18歳未満の方はLINE公式アカウントの管理者にはなれませんが、18歳以上のビジネスオーナーや担当者にとっては、まさに強力な味方です。
LINE公式アカウント運用を始めたばかりの方も、効果を最大化したい方も、「かんたんラインステップ」でビジネスの可能性を広げてみませんか？まずは公式サイトで、その豊富な機能や導入事例をチェックしてみてください。
