公式LINEで誰が登録したかを確認する方法！アクションを促すポイントも解説

公式LINEの運用をはじめてから、「誰が登録したかがわかるといいんだけどなぁ」というお話をよく耳にします。

標準機能では「誰が登録したか（個別のユーザー情報）」を一覧で確認することはできません。これは公式LINEのプライバシーポリシーやユーザー保護の観点から制限されているためです。

しかし、工夫次第では標準機能だけでも誰が登録したかを把握することは可能です。そのためには、友だちのアクションを促すことが重要な鍵となっています。

本記事では、公式LINEで誰が登録したかを確認する具体的な方法と、友だちに返信してもらうための効果的なテクニックをご紹介します。適切な運用を行えば顧客との関係性構築にもつながりますので、ぜひ最後まで読んでみてください！

公式LINEで誰が友だち登録をしてくれたのか確認する方法

公式LINEの友だち数は増えているのに、具体的に誰が登録してくれたのかがわからないという状況は珍しくありません。実際に友だちを確認する方法を詳しく見ていきましょう。

分析タブでは追加数や追加経路などの情報のみ

公式LINEの管理画面にある「分析」タブでは、友だち追加数や追加経路などの統計情報は確認できます。どのページから何人が友だち追加してくれたか、どの時間帯に登録が多いかといったデータが表示されるのです。

しかし分析タブで見られるのは、あくまで数値データのみです。具体的に、『山田さんや佐藤さんが登録してくれた』といった個人情報は表示されません。友だちの属性や詳細な情報を知りたい場合は、別の方法を検討する必要があります。

チャット一覧で確認可能

実は公式LINEでは、チャット一覧から友だちの詳細を確認することができます。管理画面のチャット機能を開くと、メッセージをやり取りした友だちの一覧が表示されるのです。

チャット一覧には、友だちの表示名やプロフィール画像が表示されます。やり取りした内容から、どのような方なのかを把握することも可能です。ただし重要な点として、友だち側からアクションがないとチャット一覧には表示されない仕組みになっています。

友だち側からアクションがないとチャット一覧に表示されない

公式LINEの仕様上、友だち登録をしてもらっただけでは、管理者側で個別の友だち情報を確認することはできません。チャット一覧に表示されるためには、友だちからメッセージやスタンプを送ってもらう必要があります。

これはプライバシー保護の観点から設計された仕組みです。友だち登録しただけで個人情報が全て見えてしまうと、ユーザーが安心してアカウントをフォローできなくなってしまいます。

そのため公式LINEで友だちの詳細を把握したい場合は、何らかの方法で友だちに最初のアクションを促す工夫が欠かせません。次の章では、友だちからメッセージを送ってもらうための具体的なポイントをご紹介します。

友だちからメッセージを送ってもらうために必要なポイント

友だちにアクションを起こしてもらうためには、相手にとってメリットのある理由を提示することが大切です。ただ「メッセージを送ってください」と伝えても、なかなか行動してもらえません。

友だちが積極的に参加したくなる仕組み作りが成功の鍵となります。特典やプレゼントを用意したり、簡単に参加できる方法を提案したりすることで、アクション率を大幅に向上させることができます。

登録時のあいさつメッセージで返信を促す

あいさつメッセージは、友だち登録後に自動で送信される最初のメッセージです。このタイミングで適切な返信を促すことで、多くの友だちからアクションを得ることができます。

「友だち追加を確認させていただくために、簡単なスタンプやメッセージを送っていただけると嬉しいです」といった文言を入れると効果的です。さらに「返信いただいた方には特別なプレゼントをお送りします」と特典を付けることで、返信率が格段に向上します。

あいさつメッセージは友だちが最も注目するタイミングですので、この機会を有効活用しましょう！

カードタイプのメッセージを活用する

カードタイプメッセージは、複数の画像や情報をスライド形式で表示できる便利な機能です。商品紹介やサービス案内に活用すると、視覚的にインパクトのあるメッセージを作成できます。

カードタイプメッセージの各カードにアクションボタンを設置すれば、友だちが興味を持った内容について返信してもらいやすくなります。「この商品について詳しく知りたい方はメッセージでお知らせください」といった形で、自然な返信を促すことが可能です。

最大9枚のカードを1つのメッセージで送信できるため、多くの情報を効率的に伝えられる点も魅力的です。

メッセージを送ってくれた友だちにクーポンを配布

友だちからのメッセージに対して、クーポンや割引券を提供することで継続的な関係性を築くことができます。応答メッセージ機能を活用すれば、特定のキーワードに反応して自動でクーポンを配布する仕組みも構築できます。

「『クーポン』と送信していただくと、10%割引のクーポンをお送りします」といった設定をしておけば、友だちが積極的にメッセージを送ってくれるようになります。クーポンの配布は単発で終わらせず、定期的に実施することで友だちのエンゲージメントを維持することが大切です。

アクションを促すことで顧客との関係性構築にもつながる！

友だちからの最初のアクションを得ることは、単に誰が登録したかを確認するだけでなく、長期的な顧客関係の構築にも大きく貢献します。メッセージのやり取りが始まることで双方向のコミュニケーションが可能になり、友だちが気軽に質問や相談を送れる環境が整います。

このような環境づくりは顧客満足度の向上につながるだけでなく、定期的なやり取りを通じて顧客のニーズや好みを深く把握することも可能にします。さらに積極的なコミュニケーションはブロック率の低下にも効果的で、一方的な配信ばかりではなく友だちとの対話を大切にすることで、長く愛されるアカウントを作ることができるのです。

アクションを促す取り組みは、短期的な効果だけでなく、事業の持続的な成長にも重要な役割を果たすことを覚えておきましょう。

かんたんラインステップなら友だちリストの閲覧が可能で機能も豊富！

標準の公式LINE機能だけでは限界がある場合、かんたんラインステップのような公式LINEアカウント専用の管理ツールの活用をおすすめします。かんたんラインステップなら、友だちリストの詳細な設定をはじめ、豊富な機能で効率的な顧客コミュニケーションが実現できます。

特に友だちとのコミュニケーションを深める際は、「どこで当店を知りましたか？」といった簡単な質問から始めることが効果的です。かんたんラインステップのステップ配信機能を活用すれば、段階的に顧客情報を収集しながら、自然な流れでコミュニケーションを深めることが可能です。

いきなり多くの情報を求めるのではなく、少しずつ信頼関係を築いていくアプローチが重要です。最初から細かな情報を求めてしまうと、ユーザーが警戒して離脱してしまったり、返信が面倒になってブロックされてしまうリスクがあります。

離脱を防ぐためにも、段階的なコミュニケーション戦略が効果的です。かんたんラインステップは、こうした細やかなコミュニケーション戦略を実現するための強力なツールとして活用できます。

あなたも今日から、友だちとの質の高いコミュニケーションを始めてみませんか？まずは簡単な質問から実践してみて、段階的に関係性を深めていく手法をお試しください。きっと今まで以上に濃い顧客関係を築くことができるはずです！