美容室やエステ、ネイルなどのサロンでは、LINEの活用が急速に進んでいます。中でも「LINEミニアプリ」を使ったサービス向上の取り組みは、多くの店舗で見られるようになりました。
でも、LINEミニアプリって何だろう？LINEとは何が違うの？と疑問に思ったことはありませんか？今回はそんな疑問に詳しくお答えしていきますよ！
また、サロンでのLINEミニアプリ活用方法に加えて、なぜ導入したほうが良いのか、そのメリットについてもわかりやすく解説します。サロンを経営されている方だけでなく、LINEミニアプリについて知りたい、という方も、ぜひ最後までお読みくださいね！
LINEミニアプリをサロンで活用する方法
LINEミニアプリは、予約管理や顧客管理などをLINE上で使用・完結できるアプリです。顧客とのコミュニケーションや利便性も高まり、リピーター獲得にもつながる非常に便利なツールとして注目を集めています。ここでは、代表的な2つの活用例をご紹介しましょう。
そもそも、LINEミニアプリとLINE公式アカウントの違いが知りたい方にはこちらの記事がおすすめです！機能の違いを分かりやすく解説しています。
予約を受け付ける
店舗前に置かれたQRコードを読み込むだけで予約ができた、といった経験はないでしょうか？これがよくあるLINEミニアプリの機能です。スマホにLINEがダウンロードされていれば、新たなアプリをダウンロードすることなくアプリを使うことができます。
LINEミニアプリの予約機能は、従来の電話やメール予約と異なり、営業時間外でも対応可能です。非常に簡単で利便性がよいので、顧客側は店舗利用のハードルが下がりますし、サロン側も管理画面上で予約状況を確認・調整できるので業務効率がアップします。また、予約機能の中にリマインド通知が付帯しているものもあるので、無断キャンセル防止にも効果的です。
デジタル会員証として活用する
LINEミニアプリはデジタル会員証としても活用できます。紙の会員証は紛失や持参を忘れるといったトラブルが起こりがちですが、LINEミニアプリでデジタル会員証を発行・所持していれば、そのようなトラブルは発生しません。スマホを見せるだけで会員証の提示ができてしまいます。
ほかにも、スタンプカード機能なども連携できるので、利便性だけでなく顧客満足度を高めるツールとして活用することが可能なんです。
LINEミニアプリをサロンで導入する4つのメリット
LINEミニアプリは、単なる便利な機能にとどまらず、コスト削減・リピーター育成・業務効率化などさまざまなメリットがあります。ここでは、特にサロン運営において注目すべき4つのメリットについてご紹介しましょう。
専用アプリをダウンロードする必要がない
アプリと聞くと、通常はダウンロードが必要な専用アプリを思い浮かべますが、実はLINEミニアプリはダウンロード不要なんです。LINEミニアプリはLINEの中で動くアプリなので、LINEユーザーであれば誰でもその場で使うことができ、利用率が高くなるのです。
顧客の利便性が向上する
予約・来店ポイント・キャンペーン情報の確認など、すべてがLINEの中だけで完結するため、顧客にとっては非常に便利です。また、使い慣れたアプリでの操作なので、ITが苦手という方でも安心して利用できます。
LINEは利用頻度が高いため顧客接点が増える
LINEは日本国内での利用率が非常に高く、日常的に使うツールとして定着しています。そのため、LINEミニアプリを通じてサロンからの情報を届けやすく、顧客との接点を自然に増やせることがメリットです。LINEミニアプリを通じて、来店頻度なども分析できるので、サロン利用のタイミングを考えて情報発信すれば、リピート率の向上も期待できます。
開発コストを抑えることができる
一般的にアプリ開発にはかなりのコストがかかります。しかしLINEミニアプリは、開発のベースとなるプログラムがあらかじめ多数用意されているので、低コストで導入することが可能なのです。テンプレートを使えばノーコードで作成できるサービスもあり、初めてでも比較的簡単かつ短時間で運用を開始することができます。
こちらの記事でもLINEミニアプリの機能に関して分かりやすく紹介しています。もっとLINEミニアプリについて知りたいという方は併せて読んでみてくださいね。
公式LINEと連携すれば顧客とのコミュニケーションもスムーズに！
LINEミニアプリは、LINE公式アカウントと連携することでさらに効果を発揮します。この2つを連携させると、両方で得た情報を統合して管理できるので、嗜好や来店頻度などを詳細に分析することが可能です。顧客情報をあらかじめ把握しておけば、来店時にスムーズなコミュニケーションをとることができます。
かんたんラインステップを使って集客からリピーター育成までを成功させよう！
今回は、LINEミニアプリをサロンで活用する方法と導入メリットについて解説しました。いかがでしたか？
LINEミニアプリはLINE公式アカウントと連携させると、マーケティングツールとして、さらなる効果が期待できるので、これからの導入を検討している方は、ぜひLINE公式アカウントも併せて開設・連携させてくださいね。
ところで、LINE公式アカウントにはステップ配信という機能があることをご存じですか？ステップ配信は顧客の嗜好や来店頻度を分析して、それぞれのパターン別にメッセージを配信できる機能です。LINEミニアプリと連携させて、このステップ配信機能をうまく使えば、大きな相乗効果を得ることができます。
また、ステップ配信をさらに効果的に利用するには「かんたんラインステップ」をあわせて導入することをオススメします。「かんたんラインステップ」はLINE公式アカウント自動化ツールで、集客から売上向上までのマーケティングプロセスを全て自動で実施してくれる大変便利なマーケティングツールなんです。
使い方はとっても簡単で、初心者でもすぐに設定・運用できることが特徴です。わからないことがあったとしても、しっかりとした手厚いサポートがありますので、ご安心ください。サロン経営でLINEミニアプリやLINE公式アカウントを利用しようとお考えの方は、ぜひ「かんたんラインステップ」を併せて導入して、飛躍的な売上アップを体感してくださいね！
