LINEを活用していると、QRコードが読み取れない場合があります。LINE公式アカウントのQRコードが読み取りできない状況は、友だち追加の機会を逃してしまう原因になりかねません。
印刷の状態や利用環境によってLINE公式アカウントのQRコードが読み取れない場合は多くあり、現場でもよく起こるトラブルです。なぜLINE公式アカウントのQRコードが読み取れないのかを理解し、正しい方法で対処することが大切です。
本記事では、QRコードが読み取りできない原因と、簡単にできる解決方法をわかりやすく紹介していきます。
LINE公式アカウントでQRコードが読み取りできない原因
LINE公式アカウントを友だち追加するときに便利な機能がQRコードです。しかし、いざ読み取ろうとするとうまく反応しない、カメラをかざしても認識されないことがあります。
原因は一つではなく、印刷の状態や利用環境、アプリの不具合などさまざまです。ここでは、よくある原因とそれぞれの解決方法をまとめています。それでは順番に見ていきましょう。
画質・印刷の問題
読み取れない原因として多いのが、印刷や画像の状態に関するトラブルです。印刷がにじんだりかすれたりすると、カメラが正しく認識できません。また、QRコードの周囲に十分な余白がない場合も、読み取り精度が下がる原因になります。
このようなトラブルを防ぐには、きれいな用紙を使い、十分なサイズで印刷することが大切です。さらに、長期間使う場合はラミネート加工をして、汚れや折れを防ぐのも効果的です。
鮮明さ、余白、耐久性を意識することが、スムーズに読み取ってもらうための大切なポイントといえるでしょう。
環境やカメラ側の問題
QRコードをスムーズに読み取るには、周りの明るさとカメラの状態がとても大切です。暗い場所や逆光では読み取りにくく、レンズに汚れがあるとピントも合いません。
薄暗い場所や汚れたレンズでは反応しないこともありますが、明るい場所に移動したりレンズを軽く拭くだけで、多くの場合は解決できます。QRコードを確実に読み取るには、環境の明るさとカメラの清潔さを確認することが重要なポイントです。
カメラ側の問題は、お客様にお任せするしかありません。しかし、お店側は、店内にQRコードを設置するときには明るさに配慮する、などの環境面の工夫はできます。友だち登録をしてもらえるチャンスを逃さないよう、環境面をしっかりと整えておきましょう。
QRコードが更新されている
LINE公式アカウントのQRコードには、有効期限付きのものがあるのをご存じでしょうか。とくに一時的に発行されたQRコードは期限を過ぎると使えなくなってしまいます。
過去の資料や古いチラシに載っているQRコードを読み取れない場合は、新しいコードに更新されていないか確認することが大切です。公式の管理画面から最新のコードを再発行すれば、すぐに解決できます。
LINEアプリの不具合
QRコードが読み取れないとき、見落としやすいのがLINEアプリの不具合です。アプリが最新でなかったり、一時的なバグでQRコードがうまく読み取れないことがあります。LINEアプリを長くアップデートしていなかったり、スマートフォンの動作が不安定な状態だと、QRコードをかざしても反応しない場合があります。
アプリを最新の状態に更新したり、スマートフォンを再起動するだけで解決できることが多いです。
それでも直らないときは、一度アプリを削除して再インストールすると改善する場合もあります。
QRコードがうまく読み取れないときは、アプリ側の不具合を疑い、基本的な対処から試すことが大切です。LINEアプリの不具合もお客様側で解決していただくしかないです。しかし、例えば、来店中のお客様に解決方法を提案できると、友だち登録につながる可能性もありますよね！お店側が解決方法をちゃんと把握しておくことが大切です。
LINE公式アカウントの運用において、もっともビジネスに大きな影響を与えるのがステップ配信です。効率的に顧客とのつながりを継続し、購買行動を喚起させるツールとして、大手企業から個人事業主まで多くの方が利用しています。
LINE公式アカウントのステップ配信とLINEの自動化で注目されるツールについて、こちらの記事で詳しくまとめていますので、ぜひチェックしてみてくださいね。
QRコードが読み取りできない場合の解決方法
QRコードがうまく読み取れないときは、焦らずに原因をひとつずつ確認していくことが大切です。印刷や表示の状態、周囲の環境、スマートフォン側の設定など、少しの工夫で解決できるケースがほとんどです。
ここでは、試していただきたい3つの方法をご紹介します。ぜひ、参考にしてください。
画質や紙に注意しながらQRコードを再発行する
QRコードが読み取れないときは、QRコードそのものの状態を確認してみましょう。印刷がかすれていたりサイズが小さすぎると、スマートフォンのカメラが認識できません。
紙が折れていたり汚れている場合も、読み取りを妨げる原因になります。たとえば、古いチラシや資料に載っているQRコードが反応しない場合は、新しいものに更新されていない可能性があります。
その場合は、公式の管理画面から最新のQRコードを再発行してみましょう。余白をしっかり確保して鮮明に印刷すれば、多くの場合は解決できます。QRコードが読み取れないときは印刷や表示の状態を見直すことが、解決への大切なポイントといえるでしょう。
明るい場所・反射のない角度で読み取る
QRコードがはっきり印刷されていても、撮影環境によってはうまく読み取れないことがあります。暗い場所や逆光ではカメラが認識できず、蛍光灯や照明の反射がQRコードの一部を隠してしまうこともあるからです。
このような場合は、明るい場所に移動し、光の反射が入らない角度からかざしてみましょう。また、スマートフォンのレンズに汚れや指紋がついているとピントが合わないので、やわらかい布で軽く拭いてから試すのも効果的です。
このように、環境やカメラの工夫で、多くの場合はQRコードを正しく読み取れるようになります。来店中のお客様に、解決方法の提案ができると友だち登録につなげるチャンスになりますよ。
URLやID検索などの手段も案内する
QRコードが読み取れない時のために、別の方法も案内しておくと安心です。QRコードだけに頼ってしまうと、環境によっては友だち追加がうまくできず、せっかくの機会を逃してしまう可能性があるからです。
チラシやメールに友だち追加用URLを載せておけば、カメラが使えない環境でも簡単にアクセスできます。また、ID検索を使えば、アプリ内で直接アカウントを探して追加することも可能です。
このように、複数の方法を用意しておくと、スムーズに友だち追加できるようになり、チャンスをしっかり広げられます。
LINE公式アカウントのQRコードを発行しておくことは、友だち登録をスムーズに行ってもらうために非常に大切といえます。発行方法についてはこちらの記事でまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください！
かんたんラインステップを使って集客からアフターフォローまでを効率化しよう！
QRコードの状態や運用方法を見直すだけでも、効率よくユーザーにアプローチできます。今回ご紹介したポイントを取り入れて、友だち追加や情報発信のチャンスをしっかり活かしてみてください。
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