歯科医院がLINE活用するメリット4選！集患を高める活用術も紹介

歯科医院の受付では、予約の電話対応や定期検診のお知らせ、患者さんからの問い合わせなど、日々の業務で負担を感じることも多いのではないでしょうか。そんな時に心強い味方となるのが、歯科医院のLINE活用 です。

歯科医院におけるLINE活用 は、予約や問い合わせをスムーズにし、スタッフの手間を減らすだけでなく、新しい患者さんとのつながりや再来院のきっかけづくりにもつながります。

この記事では、日常の業務効率化から集患対策まで、幅広いメリットをもたらす歯科医院でのLINE活用 の工夫をご紹介します。患者さんにもスタッフにも喜ばれる医院づくりの第一歩として、すぐに取り入れられるヒントを一緒に見ていきましょう。

歯科医院がLINE公式アカウントを活用するメリット4選

患者さんとのやりとりを電話だけに頼っていませんか？ 最近は、歯科医院でもLINEを活用するところが増えています。

LINEを使えば、予約や問い合わせがとてもスムーズになり、患者さんもスタッフもぐっと楽になるでしょう。普段から使い慣れているLINEだからこそ、患者さんにとっても身近でわかりやすいのが大きなポイントです。

余計な手間が減って、便利だな。と感じてもらいやすく、さらにLINEを取り入れることでキャンセルの防止や再来院のきっかけづくりにもつながります。 

ここからは、LINE活用のメリットを4つに分けてご紹介していきます。順番に見ていきましょう。

予約管理の効率化

LINEのリッチメニューに「予約する」ボタンを設置しておけば、患者さんはワンタップで予約画面に進めます。さらに、外部の予約システムと連携すれば、下記の内容をLINEだけで済ませられとても便利です。

リマインド通知を自動で送れば、うっかり忘れることも減り、電話対応の手間も省けます。その分、患者さんは安心して予約ができて、医院も落ち着いて診療に向き合えるようになるのです。

問い合わせ対応がスムーズ　

診療時間やアクセス方法といったよくある質問は、あらかじめ応答メッセージを設定しておけばすぐに答えられます。ちょっとした問い合わせなら、患者さんも電話をかける必要がなくなるので、気軽に知りたいことを確認できるのです。

営業時間外でもLINEならすぐに案内ができるので、患者さんを長く待たせることもありません。急ぎの相談や細かな質問についても、1対1のチャットでやり取りできるので、患者さんも安心して相談できます。

新規患者獲得や再来店促進ができる

LINEは通知が届きやすく、患者さんも見逃しにくいのが大きな特徴です。キャンペーンや定期検診のお知らせを送れば、新しい患者さんが来院するきっかけになり、久しぶりの患者さんにもう一度足を運んでもらいやすくなります。

さらに、クーポンやショップカード機能を取り入れると、楽しみながら通院できる仕組みが可能です。スタンプが貯まると特典がもらえるようにすれば、自然に再来院のきっかけを作ることができます。

少しの工夫で、患者さんとのつながりをより身近にしてくれることでしょう。

診察券をデジタル化できる

カード型の診察券は、忘れたり、紛失してしまうことがよくあります。LINEのショップカード機能を応用して、デジタル診察券として活用する方法があります。この方法を使えばスマホからいつでも提示できるため、来院時に慌てる心配がありません。

また、LINE上で通院履歴やポイントを確認できるようにすれば、通院状況を手軽にチェックでき、継続的な通院にもつなげられます。

診察券をデジタル化することで、患者さんにとっては便利で通いやすい環境になり、医院側もカードの発行や管理の手間を減らすことができます。患者さんにとっても医院にとっても、利用しやすい環境を作ることが可能です。

歯科医院におけるLINE活用術

患者さんとのやり取りは、歯科医院にとって重要な業務のひとつです。しかし電話や対面だけで対応していると、少し手間に感じることもあるでしょう。

そこでおすすめなのがLINEです。普段から使い慣れているアプリなので、患者さんも気軽に連絡ができ、医院側もスムーズに対応できます。

少しの工夫で、予約の確認やお知らせも簡単に届けることが可能です。ここでは、歯科医院でのLINE活用のアイデアをいくつかご紹介していきます。

ぜひ、一緒に見ていきましょう。

来院前日のリマインドメッセージ

予約の前日に、患者さんのLINEにお知らせを送るだけで、うっかり忘れてしまう心配を減らせます。設定した日時に自動で届くので、医院側が手動で送る手間もかかりません。

たとえば「明日は〇〇歯科の予約日です。お待ちしています」といった短いメッセージでも、患者さんに安心感を伝えられます。リマインドメッセージは、患者さんが来院前の準備をスムーズにできるようサポートしてくれる便利なツールです。

医院側にとっても、事前に来院予定を把握できるので、当日の受付や診療の準備が落ち着いて行え、効率もアップします。このような仕組みを整えておくことで、患者さんとのやり取りもより安心で気持ちのよいものになるでしょう。

定期検診のお知らせ

そろそろ定期検診の時期です。LINEでお知らせをお届けすれば、患者さんも自然と受診を思い出せます。

こうして、定期検診も気軽にお知らせできる仕組みを整えておくことで、患者さんとのコミュニケーションがますますスムーズになります。

クーポンやキャンペーンの配信

LINEのクーポン配信機能は、歯科医院にとっても取り入れやすい方法のひとつです。紙のチラシやはがきよりも気軽に使えるので、患者さんにとっても身近に感じてもらえます。

たとえば「ホワイトニング体験キャンペーン」といったクーポンを送れば、自然に再来院のきっかけにつながるでしょう。クーポンには、抽選で当たる形式や、紹介してもらうと使える仕組みがあり、この仕組みを取り入れると、患者さんにとって選ぶ楽しみも加えられます。

かんたんラインステップを使って歯科医院の受付業務を効率化しよう！

本記事では、LINEを活用することで得られる4つのメリットをご紹介しました。どれも患者さんとのつながりを深め、医院の業務を効率化するために役立つ内容です。

歯科医院でLINEを導入する際は、LINE公式アカウントの便利な機能を使いやすくしてくれるツールを取り入れることで、運用がよりスムーズになります。その中でも「かんたんラインステップ」は、操作がわかりやすく、料金も手頃なため、大変おすすめです。

予約リマインドや検診のお知らせを自動で送ることができるため、日々の業務を効率化しながら、患者さんにも安心感を提供することができます。

普段から身近に使っているLINEをうまく取り入れ、「かんたんラインステップ」も活用することで、医院の業務改善と患者さんへのサービス向上を両立させることができるでしょう。この機会にぜひ導入を検討してみてくださいね。