公式LINEの【ステップ配信】使い方！効果的な配信のコツも解説

皆さん、LINEステップ配信をご存知ですか？

ビジネスでLINEを活用している方なら、LINEステップ配信の使い方が気になっているかもしれませんね。LINEのステップ配信を上手に使えば、お客様とのコミュニケーションをより効果的に行えるんです。

今回は、そんなLINEステップ配信の基本的な使い方や効果的な配信のコツについてご紹介します。この記事を読むことで、ステップ配信の基本的な使い方が分かるので、ビジネスに活用するきっかけになるでしょう。

LINEステップ配信を活用して、お客様との関係をより深めていってくださいね♪

公式LINEの【ステップ配信】使い方

まずは、ステップ配信の基本的な使い方をおさえておきましょう！

配信のタイミングを決める

ステップ配信の面白いところは、メッセージを送るタイミングを自由に設定できることなんです。

どのタイミングがベストかは、自分のビジネスや目的によって変わってきますよね。お客様の行動や気持ちを想像しながら、一番いいタイミングを考えてみてください。新規登録者へのウェルカムメッセージ、その後のサービス案内、お得な情報の配信など、段階を踏んで組み立てていくのがコツです。

送る友だちの設定

次に、メッセージを送る相手を設定します。公式LINEでは、以下の条件で絞り込むことができます。

これが「条件分岐」とよばれるものです。条件で絞り込むことで、より的確にコミュニケーションが可能になるんですよ。ただ、細かく設定しすぎると管理が大変になることもあるので、最初のうちは、シンプルな条件設定から始めるのがいいかもしれませんね。

送る内容を書いていく

さて、いよいよメッセージの中身を考えます。

まずは、伝えたいことを明確にすることが大切です。新商品のお知らせやお得なクーポンの配布など、伝えたい情報はいっぱいあると思います。目的に合わせて、内容を組み立てていけば、より良いメッセージが作成できますよ。

文章を書くときは、読む人のことを考えて、わかりやすくて親しみやすい表現を心がけましょう。絵文字や画像を適度に使うと、より親近感が湧きますよね♪また、長さにも気をつける必要があります。

簡潔でインパクトのある文章を目指すと、読む人に伝わりやすくなりますよ。

公式LINEの【ステップ配信】効果的な配信のコツ

基本的な使い方がわかったところで、より効果的な配信にするためのコツをお教えします。

伝えたい事は繰り返し配信

大切なメッセージは繰り返し伝えることが重要です。ただ、同じ内容をそのまま何度も送るのではなくて、少しずつ表現を変えたり、違う角度から紹介したりするのがポイントなんです。

例えば、新商品のお知らせなら、1回目は商品の特徴を、2回目は使用シーンを、3回目はお客様の声を…というように変化をつけていくといいですね。ただし、送る頻度には気をつけましょう。

あなたは頻繁にメッセージが届く公式LINEのアカウントを、ブロックした経験はありませんか？お客様と長く付き合いたい場合自身が発信する側になったら、受け取る側が不快に感じない頻度に気を付けることがとても重要です。

お客様にとって負担にならない程度の頻度を心がけてください！

開封されやすい時間帯を狙う

配信のタイミングも大切なポイントです。一般的には、平日なら朝の通勤時間帯や昼休み、夜の帰宅後が開封されやすい時間帯だと言われています。ただ、これはあくまで一般論なんです。

あなたのお客様の生活リズムによって、一番いい時間帯は変わってきます。配信の結果を見て、徐々に最適な時間を見つけていくことが大切です！

顧客に寄り添ったシナリオ

一番大切なのはお客様に寄り添うことです。どんなに素晴らしい内容でも、お客様のニーズや興味に合っていなければ効果は限られてしまいますよね。「こんな情報があったら嬉しいな」「こんなタイミングで連絡がほしいな」というように、お客様の気持ちになって考えると、より効果的なシナリオが作れると思います。

目的とターゲットを明確に

効果的なステップ配信を成功させるには、次の2つが鍵となります。

まずは、配信の目的を考えましょう。新規のお客様を増やしたい？今のお客様の満足度を上げたい？それとも、売上を伸ばしたい？目的によって、メッセージの内容や配信のタイミングが変わってきます。

次に、ターゲットを具体的に想定します。年齢や性別、趣味嗜好など、できるだけ詳しく設定しましょう。ターゲットがはっきりすれば、そのお客様に合わせた最適な配信ができるようになりますよ！

「かんたんラインステップ」で効果的にステップ配信を行おう！

ステップ配信の重要性がわかったところで、より効果的に実践するための便利なツールを紹介します！

それが「かんたんラインステップ」です。

このツールを使うと、ステップ配信がぐっと身近になって、効果的なLINEマーケティングができるようになりますよ♪「かんたんラインステップ」の一番のいいところは、その名の通り「かんたん」なところです。専門的な知識がなくても、直感的な操作で高度なステップ配信が設定できちゃうんです。

このツールのもう一つの特徴は、LINEの公式アカウントと連携して使えることです。つまり、今使っているLINE公式アカウントをそのまま活用しながら、より高度なステップ配信ができるようになるんです。

ステップ配信って、始めるまでは難しく感じるかもしれません。でも、「かんたんラインステップ」を使えば、その壁はぐっと低くなります。初めての人でも安心して始められるので、ぜひチャレンジしてみてくださいね！