公式LINEの開封率を上げるコツ！ユーザーとの関係性構築のためのポイントも紹介

「LINEの開封率を上げるには、どうすればいいの？」
公式LINEから送ったメッセージが未読のまま、とお悩みの方もいるでしょう。

そんな悩みを持つ方々へ、今回は公式LINEのメッセージ開封率を上げるために、

というテーマで解説します。

これらをマスターすることで、あなたのLINEアカウントの開封率が明らかに改善され、結果としてユーザーとの関係性も強化されることでしょう。

ぜひ最後までお読みくださいね。

公式LINEにおける開封率とは？

公式LINEの開封率とは、送信したメッセージが受取人によってどれだけ開封されたかを示す指標です。LINE Official Account Managerの「分析」から確認することができます。

開封率は、メッセージの内容や送信タイミング、ユーザーの関心事によって大きく変動することがあります。開封率が高いということは、それだけ多くのユーザーがメッセージに興味を持ち、実際に開いて読んでいるということを意味します。

そのため、効果的なコミュニケーションのためには、開封率を上げることが非常に重要です。

公式LINEの開封率を上げるコツ4選

公式LINEの開封率を高めるためには、効果的なメッセージ配信戦略が必要です。ここでは、開封率を向上させる4つの具体的な方法を紹介します。

プッシュ通知とトークリストの表示方法を理解する

プッシュ通知とは、スマホがメッセージを受信した時に出てくる通知のことです。プッシュ通知には1つ目の吹き出しの冒頭部分が表示されます。プッシュ通知は通知をオンにしているユーザーが直接目にするため、メッセージの開封率に与える影響が大きいです。

トークリストの表示は、LINEアプリのトーク一覧を開いたときに表示されるメッセージです。トークリストには送ったメッセージの最新の吹き出しの冒頭が文面で表示されます。

いくつかの吹き出しに分けてメッセージを送った場合、プッシュ通知とトークリストの表示が異なることを覚えておきましょう。適切なプッシュ通知の設定と、魅力的なトークリストの表示は、ユーザーがメッセージを開く動機付けになります。

魅力的なメッセージタイトルにする

メッセージの最初の数文字に注意を引くような内容を配置し、興味を引くことが重要です。メッセージタイトルを工夫することは、ユーザーの注意を引くための最初のステップといえるでしょう。具体的で興味をそそるタイトルを使用することで、開封率が高まります。

例えば、「限定オファー」や「今だけの特典」といった言葉を前面に出すことが効果的です。他にも、どのようなメッセージが興味を惹くのか、自分が受け取っているトークリストを見てみるのも参考になりますよ！

セグメント配信を活用して興味関心が高いユーザーに送る

ユーザーの興味や過去の行動データを基にセグメントを作成してください。ターゲットに合わせたメッセージを送信することで、開封率を大幅に改善することが可能です。

ユーザーが関心を持つ可能性の高い内容を届けることで、彼らの興味を引き、より多くの開封を促すことができます。

送信時間や頻度を工夫する

ユーザーが最もアクティブな時間帯にメッセージを送ることは、開封率を高めるために非常に重要です。
また、過度なメッセージ送信は避け、ユーザーにとって最適な頻度を見極めることも大切です。

また、送信する時間帯や曜日によってもユーザーの反応は変わるため、これらの要素を考慮した送信計画が必要です。例えば、ユーザーが通勤時間にスマートフォンをチェックすることが多い場合、その時間帯に合わせてメッセージを送ることが効果的です。

あるアパレルブランドは、顧客の購買履歴と興味に基づいてセグメントを細かく分け、ターゲットごとにカスタマイズされたプロモーション情報を送信した結果、開封率が従来比で30%向上しました。
この事例からも、ユーザーの興味やニーズに寄り添ったコンテンツ提供が、開封率向上につながることがわかります。

これらの方法を組み合わせることで、公式LINEの開封率を効果的に高めることが可能です。各戦略を試し、どの方法が最も効果的であるかを見極めることが成功への鍵となります。

公式LINEの開封率が高い時間帯に関しては、こちらの記事で詳しく解説しています。ぜひ合わせて確認してみて下さい。

ユーザーとの関係性構築のためのポイント

公式LINEを活用したマーケティングでは、単に情報を送り出すだけでなく、受け取る側のユーザーとの関係性を築くことが重要です。

ここでは、ユーザーとの関係性を深め、信頼感を高めるための具体的なポイントを解説します。

いつもお得な情報を配信してくれるという信頼感

ユーザーにとって魅力的な内容の情報を定期的に提供することで、公式LINEアカウントの価値を高めることができます。お得な情報や限定的なプロモーション、役立つコンテンツを配信することにより、ユーザーはそのメッセージを開くことに前向きになります。

例えば、あるファッションブランドは季節の変わり目に合わせたスタイリング提案や、会員限定のセール情報を提供していました。この取り組みにより、ユーザーはブランドからのメッセージを見逃さないようになり、開封率が向上していることが報告されています。

一方的な宣伝ではなくコミュニケーションの積み重ね

LINEを通じたコミュニケーションは、一方通行ではなく、双方向のやり取りを心がけることが望ましいです。ユーザーからのフィードバックや質問に迅速かつ適切に対応することで、ユーザーはより深い関係性を感じるようになります。

また、ユーザーが商品について問い合わせた際に、ただ返答するだけでなく、そのユーザーの過去の購買履歴や好みを考慮した推薦を行うことで、よりパーソナライズされた体験を提供することが可能です。このような細やかな配慮が、信頼関係を築き、長期的な顧客ロイヤルティを確保する助けとなります。

これらの戦略を通じて、ユーザーとの信頼関係を築き、定期的に彼らの期待に応えることが、開封率の向上につながります。

情報の提供だけでなく、ユーザーが積極的に関与したいと思えるような関係性の構築を目指しましょう。

かんたんラインステップを使って効果的なコミュニケーションを図ろう！

公式LINEでは、ただ情報を送るだけではなく、それをどのようにユーザーに届けるかが重要です。そこでユーザーとの効果的なコミュニケーションを図るために「かんたんラインステップ」と呼ばれるツールがあります。

「かんたんラインステップ」を活用することで、

が可能になります。

ぜひあなたも「かんたんラインステップ」を活用して、ユーザーのニーズに応じたコンテンツ提供やユーザーとの繋がりを強化していき、開封率やエンゲージメントの向上を目指していきましょう！