ビジネスの現場やSNSでリードという言葉耳にすることがあると思います。最近はマーケティングに関心を持つ人が増えていますが、リードとは具体的に何を指すのか、どう活用すれば売上につながるのかを理解している人は少ないです。
リードを知らないままマーケティングを進めると、せっかくの広告やSNS発信が思うように成果につながらないこともあります。なぜなら、ビジネスにおいて誰に届けるのかを明確にできないと、集客の方向性がぶれてしまうからです。
この記事では、リードとは何かを初心者にもわかりやすく解説し、個人でも実践できるリード活用の方法を紹介します。
このマーケティング用語を理解すると、あなたのビジネスは「人を集める段階」から、「ファンが増え、信頼が積み重なり、自然と売上が生まれる仕組み」へと変化していきます。基礎から応用までを押さえ、あなたのビジネスを一歩前進させましょう。
ビジネスにおけるリードとは？
結論から言うと、リードとはあなたの商品やサービスに興味を持ってくれている見込み客のことです。主にビジネスの現場でよく聞きますが、実際にはどんな意味なのか、どのように使うのかをきちんと説明できる人は少ないです。私も最初は全然理解できていませんでした。
ビジネスにおいて欠かせないリードについて、まずは意味と関連用語を解説していきます。
リード＝見込み顧客
リードとは、あなたの商品やサービスに少しでも興味を持ってくれている人のことを指します。つまり、まだお客様にはなっていないけれど、気になっている、話を聞いてみたいと感じている見込み客のことです。
たとえば次のような人たちはすべてリードにあたります。
- あなたのホームページでお問い合わせフォームを送った人
- SNSでフォローやいいねをしてくれた人
- メルマガやLINEに登録してくれた人
このように、あなたの発信や活動に少しでも反応してくれた人をリードとして見ていくのです。
リードは、集客から売上までの流れの最初のステップにあたります。つまり、リードを集めて育てていくことが、ビジネス成功の第一歩になるのです。
次に、リードに関連する用語を確認していきます。
リード獲得やリード育成などの関連用語もチェック
リードとセットで使われるマーケティング用語もあります。やや難しく感じるかもしれませんが、流れを知っておくと全体が理解しやすくなります。
- リード獲得・・・興味を持ってくれる人を集めること。
例：SNS投稿、ホームページ、広告などです。 - リード育成・・・集めたリードと関係を深め、購入意欲を高めていくこと。
- リード選別・・・集めた人の中から、特に買ってくれそうな人を見極めること。
たとえば、SNSでフォローしただけの人は興味が浅いリードですが、資料請求までした人は興味が深いリードと判断できます。このように、リードには段階があり、それぞれに合わせた対応をしていくことが大切です。
では、リードを増やすには具体的にどのようにすれば良いのでしょうか。
LINE公式アカウントの運用において、もっともビジネスに大きな影響を与えるのがステップ配信です。効率的に顧客とのつながりを継続し、購買行動を喚起させるツールとして、大手企業から個人事業主まで多くの方が利用しています。
LINE公式アカウントのステップ配信とLINEの自動化で注目されるツールについて、こちらの記事で詳しくまとめていますので、ぜひチェックしてみてくださいね。
リードを増やすには？個人経営でもできるリード獲得方法
リードを増やすには、まずあなたを知ってもらう入口を増やすことが大切です。難しい仕組みを作らなくても、今すぐ始められる方法がたくさんあります。
SNSやホームページなど複数の入口を用意
SNS（Instagram、X、TikTokなど）は、無料で始められるリード獲得ツールです。日々の投稿で、あなたの商品やサービス、考え方を発信していくことで、共感してくれるフォロワーがリードになっていきます。
また、ホームページやブログを持っている場合は、お問い合わせフォームやメルマガ登録フォームを設置しておくと、気になった人がすぐにアクションを起こしやすくなります。
SNS → ホームページ → LINE登録 → 購入
というように、段階的な流れを作るのがポイントです。
LINE公式アカウントで“友だち追加”をリード獲得に活用
個人事業主や小規模ビジネスに特におすすめなのが、LINE公式アカウントです。LINEは多くの人が日常的に使っているので、ハードルが低く、リードを集めやすいのが特徴です。
「友だち追加で無料PDFプレゼント！」
「限定クーポン配布中！」
このような特典を用意して友だち追加してもらうことで、自然にリードを集めることができます。登録してくれた人はあなたに興味を持っている可能性が高く、その後の配信で関係を深めていくことができます。
無料体験・クーポン・資料請求など活用する
もうひとつ効果的なのが、ちょっと試してもらう仕組みを作ることです。たとえば、
- 無料レッスン体験
- 初回限定の割引クーポン
- 無料のPDFレポートやレシピ配布
このような特典を設けることで、興味はあるけど迷っている人が一歩踏み出しやすくなります。こうして申し込みや登録をしてくれた人が、あなたのリードとなるのです。
リードの獲得について解説してきましたが、続いて獲得したリードを売上につなげる方法を解説していきます。
集めたリードを“育てて”売上につなげる方法
リードを集めたあとは、ただ放置するのではなく、どうすれば信頼してもらえるかを考えながら関係を育てていきましょう。このリードを育てることを「リードナーチャリング」と呼びます。
LINE配信で“思い出してもらう”仕掛けをつくる
せっかくLINE登録してもらっても、何もしなければ忘れられてしまいます。そこで、週1回のLINE配信などで、定期的にあなたを思い出してもらう仕組みを作りましょう。
内容は売り込みばかりでなく、ちょっと役立つ情報やあなたの近況など、親しみを持ってもらえる内容が理想です。たとえば、スイーツ教室なら「失敗しないケーキのコツ」など、軽く読めるお役立ちコンテンツを送ると好印象です。
関係を築く「リードナーチャリング」を実践
リードナーチャリングは、難しく考えなくても大丈夫です。要は、少しずつ信頼を育てていくということです。
- 無料プレゼントで興味を持ってもらう
- LINEやSNSで役立つ情報を発信
- あなたの考え方や実績を知ってもらう
- この人なら信頼できると思ってもらう
- 商品やサービスを提案する
この流れを繰り返すことで、リードはただのフォロワーからお客様へと変わっていきます。
かんたんラインステップを使ってリード獲得・リード育成しよう！
今回はリードについて解説しました。リードを数字ではなく、人として大切に接していけば、自然とあなたのファンが増え、ビジネスは確実に成長していきます。
「毎回メッセージを送るのが大変…」という人には、「かんたんラインステップ」がおすすめです。「かんたんラインステップ」は、LINE公式アカウントを自動化するツールで、LINEに登録した人へ、あらかじめ設定したメッセージを自動で順番に送れる機能が魅力です。
「かんたんラインステップ」を活用すれば、あなたが忙しくてもリード育成が進み、自然に売上につながる仕組みを作ることができます。
今からでも遅くありません。まずは、興味を持ってくれた人にどんな価値を届けられるかを考え、「かんたんラインステップ」を導入しリード獲得と育成を始めてみましょう。
