公式LINEは自動で既読になる！？既読をつけない設定方法

今や連絡手段として定着しているLINE。企業や店舗でも、「公式LINE」を利用して広告宣伝や顧客管理などが積極的に行われています。

ですが公式LINEを利用していると、こんな悩みが出るのではないでしょうか？

「ユーザーからメッセージが届いてるが、まだ読んでいないのに勝手に既読になってしまう。」

勝手に既読になってしまうと、自分のタイミングで内容を確認・既読にすることができません。さらにユーザーからの信頼にも影響が出てしまいます。

その悩みは、ユーザーからのメッセージを自動で既読にしない設定にすることで解決できますよ！

自動で既読にしない設定にすることで、自分のタイミングでユーザーからのメッセージを読むことができます。さらにはユーザーからも「自分のメッセージを読んでもらえている」と安心と信頼を得られるでしょう。

そこで今回は、自動で既読にしない設定方法をご紹介いたします。

設定はとても簡単です。公式LINEを利用していて、メッセージを自動で既読にしたくない方は、ぜひ最後までお読みください。

公式LINEは自動で既読になってしまう

読んでいないメッセージが自動的に「既読」になってしまうとは一体どういうことなのか？ここではその理由をご説明いたします。

メッセージを読んでいないのに既読がついてしまう

みなさんは公式LINEへメッセージを送ると、すぐ自動的に「既読」がついた経験はないでしょうか？これは公式LINE側が、「チャットモード」というのを「オフ」にしているからです。

自動的に既読がすぐについてしまうので、公式LINE へ登録しているユーザーは「もう既読がついた、早いな」「本当に読んでるの？」と思ってしまいます。

公式LINE側からしても、まだトークを開いて読んでいないのに自動的に既読になってしまうことで、ユーザーからの信頼を無くしてしまう可能性があります。

すぐ既読がつかないようにしたい

そのためには、すぐに既読がつかないようにする対策が必要となります。

では公式LINEで、既読を自動的につけないようにするにはどうすればいいのか？その方法をご紹介いたします。

公式LINEで既読をつけない設定方法

公式LINEで自動的につけない方法として、「チャットモード」を「オン」にする設定があります。さっそく、その方法をご紹介いたします。

公式LINEアカウントの設定を選択

まずは運営している公式LINEアカウントページへログインします。ログイン後、右上に「設定」ボタンがあるので、クリックします。

応答設定を選択

「設定」画面が表示されたら、「応答設定」ボタンをクリックします。

チャットの項目にてオンに設定

「応答設定」画面が表示されたら、「応答機能」内の「チャット」項目で設定します。既読をすぐにつけたくない場合は、「オン」をここで選択します。

設定が完了すると、公式LINEアカウントページの上部に「チャット：オン」と表示されます。

公式LINEの配信メッセージは既読確認できない

ここまではユーザーからのメッセージに対して自動的に既読がつかない方法をご紹介いたしました。では公式LINEからユーザーへ配信メッセージを送った場合はどうでしょうか？

既読しているのかわからない

実は公式LINEからユーザーへ配信メッセージを送った場合、仕様上の問題で残念ながら既読を確認することができません。

代わりにユーザーから配信メッセージに対するリアクション（例えば一緒に送った「確認しました」ボタン、もしくはURLをクリック）をしてもらうことで、ユーザーに既読してもらったか確認することができます。

分析機能の確認で開封数を把握できる

ユーザーからのリアクションをしてもらうことで、既読の確認ができることが分かりました。

さらに公式LINEアカウントページ内の「分析」から、開封数の確認ができます。

開封数をはじめ、配信先数やURLクリック数などを「概要」として分析できます。さらに、クリック数や再生数などを「詳細」として分析することもできます。

公式LINEを効率よく使いこなすなら「かんたんラインステップ」がおすすめ

以上で、公式LINEで自動的に既読をつけない方法をご紹介いたしました。

他にもユーザーからのメッセージに対して、自動で定型文を返信する「応答メッセージ」を活用する方法もありますので、ぜひ使ってみてください。

こちらでご紹介した以外にも、公式LINEの運用に有効活用できる機能が「かんたんラインステップ」にあります。

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