LINEミニアプリの活用事例3選！活用するメリットも紹介

2025年4月17日

「LINE公式アカウントを持っているけど、もっと活用できないかな？」「店舗の集客や顧客管理に悩んでいる」とお悩みではありませんか？そんなあなたにぜひ知っていただきたいのが、今注目の「LINEミニアプリ」です。

この記事では、LINEミニアプリの基本から活用事例、そして公式LINEと連携させる方法まで詳しく解説します。ビジネスの幅を広げ、顧客とのコミュニケーションを深めるチャンスです。この記事を読めば、あなたのビジネスに最適なLINEミニアプリの活用法がきっと見つかりますよ。

そもそもLINEミニアプリとは？

「LINEミニアプリって最近聞くけど、何のこと？」と思っている方もいらっしゃるでしょう。難しく考える必要はありません。

LINEミニアプリとは、簡単に言えば「LINEアプリの中で使える、お店や企業のサービス機能」のことです。皆さんが普段お使いのLINEアプリ内に、予約や注文、会員証提示といった機能が組み込まれているイメージです。

最大のポイントは、お客様がApp Storeなどから新しいアプリを別途ダウンロードしたり、面倒な会員登録をしたりする必要がない点です。使い慣れたLINEの中で全てが完結するので、お客様にとって利用のハードルが非常に低いんです。この手軽さが、LINEミニアプリが注目される大きな理由です。

LINEミニアプリを活用するメリット

LINEミニアプリは、事業者にとってもユーザーにとっても多くのメリットがあります。特に個人事業主や小規模店舗の経営者にとって、導入のハードルが低く効果が高いツールとして注目されています。具体的にどのようなメリットがあるのか見ていきましょう。

ユーザーは新しくアプリをダウンロードする必要がない

LINEミニアプリの最大の特徴は、ユーザーが新たにアプリをダウンロードする必要がないことです。これによりインストールの手間がなく利用のハードルが下がります。LINEという親しみやすいプラットフォーム上で完結するため、スマホの容量を圧迫せず、アプリの更新管理も不要です。

特に新規顧客の獲得においては、「とりあえず試してみる」という軽い気持ちで利用してもらいやすいのが大きな強みです。アプリのダウンロードという心理的ハードルを取り除くことで、より多くのユーザーにサービスを体験してもらえます。

開発コストが低い

従来のネイティブアプリと比較して、LINEミニアプリは開発コストが大幅に抑えられます。これは小規模事業者にとって非常に重要なポイントです。ウェブ技術で開発できるため、専門的な知識が少なくても作成可能なんです。

また、iOS版・Android版を別々に開発する必要がなく、既存のウェブサービスを活用してミニアプリ化できる場合もあります。アップデートの配信も簡単で運用コストが低いため、「デジタル化したいけど、予算や人材に限りがある」という小規模事業者にとって、LINEミニアプリは理想的な選択肢と言えるでしょう。

LINEミニアプリ導入のメリット

低コストで導入可能：独自開発よりも費用負担が軽い
短期間で運用開始：短い準備期間でスタートできる
既存顧客へのリーチ：LINEユーザーという巨大な市場へ即座にアクセス可能

LINEミニアプリの活用事例3選

具体的にどのような業種でLINEミニアプリが活用されているのか、事例を見ていきましょう。これらの事例を参考にして、あなたのビジネスへの応用を考えてみてくださいね。

飲食店のテイクアウト注文

コロナ禍以降、テイクアウト需要は高まり続けています。LINEミニアプリを使ったテイクアウト注文システムでは、ユーザーはLINE上でメニュー確認から注文、決済まで完結できます。

電話での注文取り間違いを防止でき、店舗側は事前に注文情報を把握できるため準備がスムーズです。リピート注文も簡単で、前回の注文履歴を参照できるため便利です。

さらに顧客情報とオーダー履歴の蓄積でマーケティングにも活用できます。「かんたんラインステップ」を活用すれば、注文後の自動メッセージ送信や、来店回数に応じたクーポン発行なども簡単に設定でき、顧客満足度の向上とリピーター獲得に大きく貢献するでしょう。

飲食店のモバイルオーダー

店内での注文にLINEミニアプリを活用する「モバイルオーダー」も人気です。テーブルにQRコードを設置し、お客様自身にスマホから注文してもらうシステムです。

スタッフの接客負担を軽減でき、人手不足の解消につながります。注文から会計までの時間が短縮され、ユーザーは自分のペースでメニューを確認できるのも魅力です。

おすすめ商品の表示や、追加注文の誘導も可能なため、特に人手不足に悩む飲食店には、業務効率化と顧客満足度向上の両方を実現できる理想的なツールといえるでしょう。LINE公式アカウントと連携することで、来店後のフォローアップ施策も実施できます。

美容院の予約

美容院の予約システムにLINEミニアプリを導入することで、顧客と店舗双方に大きなメリットが生まれます。

24時間いつでも予約可能で、電話対応の時間と手間を削減できます。また、予約状況がリアルタイムで更新されますし、顧客に合わせたスタイリストの提案も可能になります。さらに、前回の施術内容を参照できるため、お客様からの要望が伝わりやすいという利点もありますね。

LINE公式アカウントと連携させることで、予約の前日リマインドや施術後のケア方法の案内など、顧客とのコミュニケーションを深めるきっかけにもなります。

LINE公式アカウントと連携すれば自動的に友だち追加可能！

LINEミニアプリの真価を発揮するのが、LINE公式アカウントとの連携です。ミニアプリを利用したユーザーは、自動的に公式アカウントの友だちになる設定が可能です。これにより、一度きりの利用で終わらせず、継続的な関係構築のチャンスが生まれます。

LINE公式アカウントと連携することで得られるメリット

ミニアプリ利用者を自動的に公式アカウントの友だちにできる
顧客情報を一元管理できる
プッシュ通知でキャンペーンや新商品の告知が可能
ユーザーの行動データを基にしたセグメント配信ができる
リピート率の向上につながる

特に「かんたんラインステップ」を使えば、LINE公式アカウントの自動応答機能やステップ配信機能を簡単に設定できます。例えば、初回利用後3日目に「いかがでしたか？」というフォローメッセージを送ったり、2週間後に「そろそろ次のご予約はいかがですか？」と案内したりと、顧客のライフサイクルに合わせたコミュニケーションが可能になります。