企業や店舗の集客において、LINE公式アカウントの活用が注目を集めています。いまや日本国内の80％超の人々が日常的に利用するLINEだからこそ、お客様との距離を縮め、効率的に関係を築けるサービスとして多くの事業者が導入を進めています。しかし、LINE公式アカウントを始める際に最も気になるのが「料金プランはどう選べばよいのか」という点ではないでしょうか。
LINE公式アカウントは無料から利用でき、メッセージ配信数に応じて3つの料金プランが用意されています。LINE公式アカウントのどの料金プランも同じ機能が使えるため、自社の配信予定に合わせて最適な料金プランを選択することで、コストパフォーマンスの高い運用が実現できます。まずは各プランの特徴を詳しく見ていき、あなたのビジネスに最適なプランを見つけていきましょう！
LINE公式アカウントの料金体系とは？
LINE公式アカウントの料金体系は、メッセージ配信数によって決まるシンプルな仕組みになっています。料金プランによる機能制限はほとんどなく、基本的にどのプランを選んでも同じ機能を利用できる点が大きな特徴です。「どれくらいの頻度でメッセージを配信するか」によってプランを選択することが目安となります。
3つの基本プラン（コミュニケーション・ライト・スタンダード）
LINE公式アカウントには、以下の3つの基本プランが用意されています。
- コミュニケーションプラン（旧フリープラン）：無料で月200通まで配信可能
- ライトプラン：月額5,000円で月5,000通まで配信可能
- スタンダードプラン:月額15,000円で月30,000通まで配信可能＋追加メッセージOK（〜3円/通）
無料のコミュニケーションプラン（旧フリープラン）については、初期費用は一切かかりません。例えば、個人経営のカフェオーナーが「今日のおすすめメニュー」を週1回配信する場合、友だちが50名以下のごく少数であればコミュニケーションプランで問題ないでしょう。
一方、複数店舗を展開するチェーン店が「月替わりキャンペーン」「新商品情報」「セール告知」などを定期配信する場合は、配信頻度と友だち数に応じてライトプランやスタンダードプランを選択することになります。
配信可能数と月額料金が異なる
各プランの最大の違いは、月間の無料メッセージ配信数です。メッセージ配信数の計算は「配信対象者数×配信回数」で算出されます。
具体例として、美容院の場合を考えてみましょう。友だちが300人いて「今月のキャンペーン情報」を月2回、「ヘアケアのコツ」を月2回配信すると、300人×4回＝1,200通となり、ライトプランが適しています。
一方、ECサイトで友だちが2,000人いて「新商品紹介」「セール情報」「お客様の声」を各月2回配信する場合、2,000人×6回＝12,000通となり、スタンダードプランが必要になります。
重要な点として、配信数が上限に達した場合、翌月まで新たな配信ができなくなるため、月末に重要なお知らせがある場合は事前の配信計画が不可欠です。
各料金プランの違いと選び方
各プランの特徴を理解することで、自社に最適な料金プランを選択できます。詳しく見ていきましょう。
コミュニケーションプラン（旧フリープラン）は少量配信に最適
コミュニケーションプラン（旧フリープラン）は、月額0円で利用できる無料プランで、月200通までのメッセージ配信が可能です。
このプランは、LINE公式アカウントを試験的に始めたい企業、友だち数が少ない個人事業主、チャット機能をメインに活用したい店舗、月1〜2回程度の配信で十分な事業者、コストをかけずにLINEマーケティングを体験したい企業におすすめです。
月1回の配信であれば最大200人、月2回の配信なら100人の友だちに対応できます。小規模店舗で、定期的な情報発信よりも個別対応を重視する場合に適しています。
スタンダードは本格的な集客におすすめ
スタンダードプランは月額15,000円で、月30,000通までの配信が可能な最上位プランです。本格的な集客や販促活動を行う企業に最適で、唯一追加メッセージの配信にも対応しています。
このプランの主な特徴として、大規模な友だちへの対応が可能、追加メッセージを従量課金制で配信可能（最大3円/通）、週1回の配信なら約7,500人の友だちに対応、販促キャンペーンやイベント告知に十分な配信数といった点が挙げられます。
具体的な活用事例として、全国展開するアパレルブランドなどでは、5,000人の友だちに対して「新コレクション紹介」「セール告知」「スタイリング提案」「店舗イベント情報」「会員限定クーポン」「季節のコーディネート」を各月1回ずつ配信する場合、月30,000通をフル活用することになります。
さらに、年末年始やバーゲンセール時期には追加メッセージ機能を使って緊急性の高い情報を配信し、売上アップを実現できます。追加メッセージの料金は配信数が多いほど単価が下がる仕組みになっており、大量配信を行う企業ほどコストメリットを享受できます。
LINE公式アカウントは様々なビジネスで活用できます。具体的な活用事例はこちらの記事を参考にしてみて下さい。
コストを抑えつつ効果を出すためには？
効率的なLINE公式アカウント運用には、配信コストの最適化が重要です。友だち数が増えるほど配信費用も増加するため、無駄な配信を減らし、効果的なメッセージに集中することで投資対効果を最大化できます。
配信数を最適化する
メッセージ配信数を効率的に管理することで、不要なコストを削減しながら効果的な運用が実現できます。まず、課金対象外のメッセージを積極的に活用しましょう。
- チャット機能での1対1のやりとり
- 自動応答メッセージ（応答メッセージ）
- 友だち追加時のあいさつメッセージ
- LINE VOOMへの投稿
特にチャット機能は、個別の問い合わせ対応や予約受付に活用することで、メッセージ配信数を節約できます。また、よくある質問には自動応答メッセージを設定し、人的コストとメッセージコストの両方を削減できます。
セグメント配信（絞り込み配信）の活用も重要です。性別、年齢、地域などの属性でターゲットを絞り込むことで、興味のないユーザーへの無駄な配信を避け、開封率や反応率の向上につながります。
ブロック率を下げるメッセージ設計を行う
ブロック率を下げることは、長期的なコスト削減と効果向上に直結します。友だちにブロックされると、それまでに投資した友だち獲得コストが無駄になってしまうため、ユーザーにとって価値のあるメッセージを継続的に配信することが重要です。
- 配信頻度を適切に調整（週1〜2回程度が目安）
- お得情報やクーポンなどの特典を定期的に提供
- 長すぎるメッセージを避け、読みやすい長さに調整
- 画像やスタンプを活用した視覚的に魅力的なコンテンツ作成
- 一方的な宣伝ではなく、ユーザーとの双方向コミュニケーションを意識
また、配信タイミングも重要な要素です。ターゲット層のライフスタイルに合わせて、メッセージを開封しやすい時間帯に配信することで、ブロック率を抑制できます。一般的には平日の昼休み時間（12〜13時）や夕方（17〜19時）、休日の午前中が効果的とされています。ブロック率が下がることで友だち数を維持でき、結果的に配信効率が向上し、コストパフォーマンスの高い運用が実現できます。
LINE公式アカウントを利用するなら、どうやって友だち数を増やすかも気になりますよね。友だちの増やし方はこちらをご覧ください。
かんたんラインステップを使って成果を最大化しよう！
LINE公式アカウントの機能をさらに拡張し、効率的な運用を実現するツールとして「かんたんラインステップ」があります。シナリオ配信や詳細な顧客管理機能により、手動作業を大幅に削減しながら成果を向上できます。
「かんたんラインステップ」の主な機能には、ステップ配信の高度なカスタマイズ、詳細な顧客属性の管理、アンケート機能を活用した顧客情報の自動収集などがあります。これらの機能により、一人ひとりの顧客に最適化されたメッセージ配信が可能になり、開封率や成約率の大幅な向上が期待できます。
しかも、それらの設定にマニュアルは要らないでしょう。スマートフォンを操作する感覚で直感的に使えるよう設計されており、複雑なシナリオ分岐も簡単に設定できるのが最大の魅力です。
LINE公式アカウントの料金プランを理解し、適切なプランを選択することは、あなたのビジネス成功への第一歩です。「友だちがまだ少ないから」「配信頻度が少ないから」という理由で躊躇する必要はありません。まずは無料のコミュニケーションプランから始めて、お客様の反応を見ながら事業の成長に合わせてプランをアップグレードしていけばよいのです。
今日からでもLINE公式アカウントを開設し、月1回のお得情報配信から始めてみてください。そして友だちが増え、配信したい内容が増えてきたら、「かんたんラインステップ」のような拡張ツールも活用しながら、お客様との良好な関係を築いていく。そうして一歩ずつ進めることで、あなたのビジネスは必ず持続可能な成長を実現できるでしょう！
