【LINE公式アカウント】日本語設定は変更できる？対応言語や設定方法を紹介

「LINE公式アカウントの言語設定ってどうなってるの？」「海外のお客様にも対応したいけど難しそう…」そんなお悩みはありませんか。多くの方がビジネスで活用されているLINE公式アカウントですが、言語設定について詳しく知る機会は意外と少ないかもしれません。

この記事では、LINE公式アカウントの基本的な言語設定から、表示言語を英語などに変更する方法、さらには海外の顧客にも対応するための多言語配信のコツまで、初心者の方にも分かりやすく解説していきます。

この記事を読めば、言語の壁を越えて、あなたのビジネスの魅力をより多くの人に伝えられるようになります。さあ、LINE公式アカウントを最大限に活用し、ビジネスを飛躍させましょう！

LINE公式アカウントにおける言語設定について

LINE公式アカウントを運用する上で、「言語設定」は気になる基本事項の一つですね。特に海外展開や外国人顧客への対応を考えているなら尚更です。ここでは、まずLINE公式アカウントの言語設定の基礎知識と、どの言語に対応しているのかを明確にしていきましょう。安心して使いこなすための第一歩です。

初期設定は日本語になっている

日本国内でLINE公式アカウントを開設すると、管理画面の表示や通知は基本的に「日本語」に設定されています。特別な操作は不要で、普段お使いのLINEアプリと同じ感覚で日本語で利用を開始できるので、とても安心ですね。

この初期の「言語設定」が日本語であることは、特に初めてLINE公式アカウントを利用する方や、ITツールに不慣れな方にとって、導入しやすい大きなメリットです。もし意図せず表示が英語になるなど、変わってしまった場合は、後述する変更方法で日本語に戻せますのでご安心ください。

対応言語は4ヶ国語

LINE公式アカウントの管理画面は、実は日本語以外にも対応しています。グローバルなコミュニケーションのために、以下の言語がサポートされています。

これらの「対応言語」があるため、外国人スタッフとアカウントを共同運用する際に非常に便利です。必要に応じて、管理画面の「言語設定」をこれらの言語に「言語変更」することが可能です。

LINE公式アカウントにおける言語切り替え方法

「管理画面を英語表示にしたい」「外国人スタッフも操作できるようにしたい」といったニーズに応えるのが言語切り替え機能です。ここでは、Web版管理画面と管理アプリ、それぞれの「言語設定」の変更方法を具体的に解説します。意外と簡単にできますよ。

Web版管理画面の場合

パソコンのブラウザで操作するWeb版のLINE公式アカウント管理画面（LINE Official Account Manager）では、以下の手順で簡単に表示言語を変更できます。

管理アプリの場合

スマートフォンの管理アプリでも、アプリ内の設定から言語を変更できます。

アプリ版では、スマートフォン本体の言語設定に連動することもあります。本体設定が英語になっている場合、アプリも英語表示になることがあるため、必要に応じてスマートフォンの言語設定も確認してください。

LINE公式アカウントの配信を多言語対応する方法

管理画面の言語だけでなく、お客様へのメッセージ配信自体を多言語で行いたいと考える方も多いでしょう。ここでは、より多くのお客様と効果的にコミュニケーションを取るための、配信メッセージの多言語対応方法について、実践的なアイデアをご紹介します。

言語を回答してもらい言語別にセグメント配信する

お客様に最適な言語で情報を届けるには、まずお客様の希望言語を把握することが大切です。その上で、言語別にメッセージを送り分ける「セグメント配信」を行いましょう。

この方法のメリットは、お客様が本当に必要とする言語で情報を受け取れるため、メッセージの開封率や反応率の向上が期待できる点です。また、意図しない言語のメッセージを送ってしまうことによるブロックを防ぐ効果もあります。

デメリットとしては、初期設定やタグ付け管理に手間がかかること、そして各言語でのメッセージ作成が必要になることです。

しかし、お客様との良好な関係構築のためには非常に有効な手段と言えるでしょう。もし表示言語が英語になってしまい、困っている海外のお客様がいる場合、この方法で適切な言語のサポート情報を提供することも可能です。

「言語設定」の選択肢を提供することは、顧客満足度を高める第一歩ですね。

拡張ツールを導入する

LINE公式アカウントの標準機能だけでも、工夫次第である程度の多言語対応は可能です。しかし、友だちの数が増えてきたり、より細やかな顧客管理や自動化を求めるようになると、手作業では限界を感じる場面も出てくるかもしれません。特に、言語別のセグメント配信やステップ配信を効率的に行いたい場合、「拡張ツール」の導入が非常に有効な選択肢となります。

世の中には、LINE公式アカウントの機能を拡張し、マーケティング活動をサポートしてくれる様々な外部ツールが存在します。これらのツールには、言語別のステップ配信機能や多言語対応チャットボット、翻訳連携機能を備えているものもあります。

これらのツールを導入することで、手作業での「言語変更」対応の手間を大幅に削減し、より効率的に多言語でのコミュニケーションが実現できます。提供されている機能や料金体系を比較検討し、自社のニーズに合ったツールを選びましょう。

かんたんラインステップを使って集客から販売までを自動化しよう！

ここまでLINE公式アカウントの言語設定や多言語対応について見てきました。しかし、日々の運用をもっと効率化し、集客から販売までの流れをスムーズにしたいと思いませんか。そこでおすすめしたいのが、LINE公式アカウントの機能を飛躍的に向上させる拡張ツール「かんたんラインステップ」です。

「かんたんラインステップ」は、その名の通り、LINE公式アカウントを使った集客、顧客管理、販売促進のプロセスを、初心者の方でも「かんたん」に自動化できるツールです。

「かんたんラインステップ」を導入すれば、これまで手動で行っていた作業の多くを自動化でき、より戦略的な活動に時間を使えるようになります。あなたのビジネスを加速させるために、ぜひ「かんたんラインステップ」の導入をご検討ください。