公式LINEのステップ配信をご存知ですか？実はこの機能はマーケティングの強力な味方なんです！
ステップ配信の条件分岐を使えば、お客様のニーズに合わせた情報提供ができるので、コンバージョン率の向上も期待できます♪
一人ひとりに寄り添ったメッセージは、「自分のことを理解してくれている」と感じられ、お客様との絆を深めることができるでしょう。
効果的な条件分岐の設定で、より温かみのある、心に響くメッセージを届けられます。
では、早速この公式LINEのステップ配信における条件分岐の活用方法やタグの設定について、詳しく解説いたします！
公式LINEの【ステップ配信】条件分岐とは？
条件分岐って聞くと難しそうに感じませんか？
でも、実はとてもシンプルな機能なんです♪
条件分岐とは、特定の条件に基づいてメッセージの配信先や内容を変更する機能のこと。
つまり、受信者の属性やアクションに応じて、最適なメッセージを届けられるんです！
この機能を使えば、お客様の興味関心に合わせた情報発信や、おすすめ商品の情報を送ることが可能になります。
条件分岐を上手に設定すれば、まるで一人一人と会話しているかのような、パーソナライズされたコミュニケーションが実現できるんです！
次は条件分岐でできることについて、もっと具体的に見ていきましょう。
きっと、あなたのビジネスにも活かせるヒントが見つかるはずです！
条件で絞ってステップ配信を分岐できる仕組み
ステップ配信の条件分岐は、お客様の属性や行動に基づいてメッセージを振り分ける機能です。
この機能を使うことで、より細かなセグメント分けが可能になります！
例えば、「友だち追加から30日以内で、直近のメッセージを開封した20代女性」といった具合に、詳細な条件を設定できるんですよ♪
条件分岐を使うことで、お客様に最適化されたメッセージを送ることができます。
結果、満足度の向上や、セールスの効率化が期待できるんです。すごいですよね！
公式LINEの【ステップ配信】条件分岐でできること
ここでは、LINEの公式情報に基づいて、条件分岐を使って実現できる具体的なメリットについて説明しますね。
顧客に合った情報発信ができる
条件分岐を使うことで、お客様のニーズにぴったりの情報を届けられるんです！
初めてご購入いただいた方には使い方ガイドを送ったり、いつもご利用いただいている方には新商品のお知らせを優先的に送ったりできます。
しばらくご利用がない方には、「お久しぶりです！」というメッセージやクーポンを送ることも可能です。
こんな風に、一人一人に寄り添ったコミュニケーションができ、より高い満足度を得ることができるんですよ♪
必要ないメッセージを送ることも避けられるため、お客様に「煩わしいな…」と思われてブロックされるのを防ぐ効果も期待できます！
タグを使って適切なメッセージを届けられる
さらに、タグ機能を使えばもっと細かい配信設定ができちゃいます！
また、タグを複数組み合わせることもできるので、お客様の興味や状況に合わせたメッセージを送れば、コンバージョン率もグッと上がりそうですよね♪
公式LINEの【ステップ配信】タグの設定方法
タグの設定は、効果的な条件分岐を行う上で重要なステップです。
ここでは、LINE公式アカウントでのタグの設定方法を、公式情報に基づいて具体的に解説しますね！
データ管理のタグから新規作成
タグの新規作成は、LINE公式アカウントの管理画面から行います。
まず、チャット画面から「チャット設定」にある「タグ」をクリックします。
そして「＋作成」ボタンを押して、新しいタグを作成します。
タグは200個まで作成することができるので、タグ名は簡潔で分かりやすいものがおすすめです♪
後々、管理がしやすくなりますよ！
タグをそれぞれ設定
友だちにつけたいタグを作ったら、チャット画面にある「連絡先」をクリックすると友だち一覧が表示されます。
タグの項目にある「＋タグを追加」をクリックすると作成したタグの一覧が表示されるので、該当するタグを選んでください！
または、友だちとの個別チャット画面に表示されるユーザープロフィールのところでもタグをつけることができますよ♪
このように、タグをつけることは簡単にできるんです。
ですが、ここで注意が必要です！
一人のお客様に対し、タグは10個までつけられるのですが、あまりたくさんのタグをつけてしまうと、把握ができなくなりがちです。
私もステップ配信を始めたばかりの頃は、一人のお客様に対したくさんのタグをつけてしまい、「この方は、結局、配信対象者なの？それとも除外者なの？！」と大混乱でした…。
1-2個程度からスタートすることをおすすめします。
ステップにメッセージを追加
それではメッセージの設定方法をご説明します！
メニューから「ステップ配信」を選択してください。
「作成」をクリックすると「テンプレートを使用」か「新規メッセージを作成」のどちらかを選ぶことができます。
「テンプレートを使用」では、下記の中から送りたいメッセージに合わせたテンプレートを選べるので安心ですね！
✔︎ 新規友だちのフォローアップ
✔︎ 再来店の促進
✔︎ レビュー・チャットの依頼
✔︎ サービス・商品の宣伝
「新規メッセージを作成」を選ぶと、オリジナルで条件分岐を設定し、メッセージの内容を入力することができるんです♪
これにより、お客様の反応に応じて柔軟にコミュニケーションを変更することが可能になります！
慣れないうちは全体のイメージが掴みにくいので、テンプレートで慣れてからオリジナルの設定にステップアップすると良いかもしれません。
送る友だちの設定で友だちの一部を選択
ステップ配信のメッセージ設定で「開始条件」の項目を選択すると「友だち追加」と「オーディエンス」のどちらかを選ぶことができます。
「オーディエンス」を選ぶと、先ほど説明したタグを使って、メッセージを送る相手を選ぶことができるんです！
この機能を使うことで、よりパーソナライズされたメッセージングが可能になりますよ♪
「かんたんラインステップ」ならタグを使って適切に分岐しよう！
ここまで読んで、「でも、難しそう…」って思った方もいるかもしれませんね。
大丈夫です！「かんたんラインステップ」というツールを使えば、もっと簡単に条件分岐が設定できるんですよ。
このツールは、直感的な操作で複雑な条件分岐も設定できます。
しかも、無料期間がついているので、まずは試してみるのがおすすめです！
LINEのステップ配信、特に条件分岐を使うことで、『お客様一人一人に寄り添ったコミュニケーションが取れるようになる』、これってビジネスにとってすごく大切なことですよね！
最初は少し難しく感じるかもしれませんが、慣れてくると本当に便利なツールになります。
ぜひ、あなたのビジネスに取り入れてみてくださいね！
