メルマガ開封率の平均は？メールマーケティングにおけるKPI(評価指標)も解説

「あなたのメルマガ、どれくらいの人に読まれていますか？」

この問いに自信を持って答えられる方は意外と少ないのではないでしょうか。

企業や個人事業主がビジネス拡大のために活用するメールマーケティング。自社のメルマガ配信が成功しているかどうかを判断するためには、メルマガ開封率の平均値を知り、それと比較することが必要です。

しかし、メルマガの効果は業界や配信内容によって大きく異なります。そのため、適切な平均値を基準にした評価を行うことで初めて正確な分析が可能になるのです。

また、メルマガを活用したマーケティング施策では、開封率だけでなく様々な指標を総合的に分析することが大切です。今回は、メルマガ開封率の平均値とともに、メールマーケティングで重要となるKPI（評価指標）についても詳しく解説していきます。

メルマガ開封率の平均は20%前後

メールマーケティングを実施する際に気になるのが、自社のメルマガの開封率が高いのか低いのかという点ではないでしょうか。一般的にメルマガの開封率の平均は約20%前後と言われています。しかし、この数字はあくまで目安であり、さまざまな要因で変動します。同じ業界でもBtoB向けとBtoC向けでは開封率に差が出ることも珍しくありません。

また、メルマガの開封率は送信するタイミングによっても変化します。平日の午前中や夕方18時以降の配信は比較的高い開封率を記録する傾向にありますが、これは多くの人がメールをチェックする時間帯と重なるためです。

自社のメルマガ開封率が平均を下回っている場合でも悲観する必要はありません。継続的な改善活動によって、開封率を向上させることは十分可能です。

メールマーケティング施策におけるKPI(評価指標)4つ

メールマーケティングの効果を正確に測定するためには、開封率だけでなく複数のKPI（評価指標）を設定して総合的に分析することが重要です。適切なKPIを設定することで、施策の成果を可視化し、戦略の改善点を明確にできます。

メールマーケティングでは主に以下の4つのKPIが重要視されています。それぞれの指標が示す意味と改善方法について解説します。

メールの配信数および到達率

メールマーケティングの最初の関門となるのが、送信したメールが実際に受信者の受信箱に到達するかどうかです。配信数は単純に送信したメール数を指しますが、到達率はそのうち実際に届いた割合を示します。

到達率が低い場合、無効なアドレスへの送信、送信者のドメインやIPアドレスの信用が低い、スパムフィルターによるブロック、送信量の急増、スパム的なキーワードやリンクを多く含むコンテンツになっている、などの問題が考えられます。

到達率を高めるためには、定期的なリスト整理が不可欠です。長期間開封されていないアドレスや、メールが配信できなかったアドレスを除外することで、リストの質を高められます。

また、なりすましや改ざんを防ぐための「送信ドメイン認証」を導入することで、スパムフィルターを回避しやすくなります。

受信者に開封された開封率

開封率はメールが実際に開かれた割合を示す指標です。先ほど述べたように、平均は約20%前後ですが、ターゲット層や配信内容によって大きく異なります。

開封率が低い場合、件名が魅力的でない、送信者名が信頼できない、配信タイミングが適切でない、プレビューテキストが効果的でない、過去のメール内容が価値を提供できていないなどの原因が影響しているでしょう。

開封率を向上させるには、A/Bテストを活用して件名やプレビューテキストを最適化することが効果的です。配信頻度や時間帯を調整したりすることも重要なポイントになります。

メルマガ内のリンクのクリック率

クリック率は開封されたメールのうち、どれだけの割合でリンクがクリックされたかを示します。これはメール内容への関心度や行動喚起の効果を測る重要な指標です。

一般的なクリック率の平均は2〜3%程度ですが、業界や目的によって異なります。クリック率が低い場合は、コンテンツの質と関連性を高める、クリックを促すボタンやリンクを目立たせる、パーソナライズされたコンテンツを提供するなどの改善策を検討しましょう。

効果的なCTA（行動喚起）は、具体的で明確な行動を促し、得られるメリットを示すことが重要です。例えば「詳細はこちら」よりも「今すぐ無料ダウンロード」といった具体的な表現の方が、高いクリック率を得やすいでしょう。

目的の行動を果たしたコンバージョン率

最終的に重要なのは、メールから誘導した先で目的の行動（購入、資料請求、会員登録など）がどれだけ達成されたかを示すコンバージョン率です。この指標はメールマーケティングの最終的な成果を測るものです。

コンバージョン率の平均は1〜2%程度と言われています。コンバージョン率を向上させるためには、ランディングページとメール内容の一貫性を保つこと、ターゲットを絞ったセグメント配信を行うことなどが効果的です。

コンバージョン率を分析する際は、単純な数値だけでなく、投資収益率や顧客生涯価値との関連も考慮すると良いでしょう。

メルマガ開封率のKPI設定をする2つのメリット

メルマガの開封率などのKPIを設定して定期的に測定することには、さまざまなメリットがあります。「数値で見える化する」ということは、漠然とした感覚ではなく、具体的な指標に基づいて施策の効果を判断できるようになるということです。特に経営者やマーケティング担当者にとって、投資対効果を明確に示せる点は大きな強みと言えるでしょう。

データに基づく判断をすることで、「なんとなく効果がありそう」という曖昧な判断から脱却し、確実に成果につながる意思決定が可能になります。また、チーム内での共通言語としても機能し、目標設定や成果報告がスムーズになるという副次的なメリットもあります。

それでは、メルマガのKPI設定における特に重要な2つのメリットについて詳しく見ていきましょう。

過去の実績を振り返ることができる

KPIを設定して定期的に測定することで、過去の施策の実績を客観的に評価できるようになります。これにより、「なんとなくうまくいった」という曖昧な感触ではなく、具体的な数値に基づいた検証が可能になります。

過去データの蓄積は、将来の予測の精度を高める貴重な資産となります。例えば、過去3年間のデータから「12月第2週の火曜日18時配信が最も開封率が高い」といった傾向を発見できるかもしれません。

また、競合他社や業界平均との比較も重要な視点です。自社の開封率を知り相対的な位置づけを把握することで、改善すべき点や成功している部分を客観的に判断できるようになります。

改善点を見つけることで今後の施策に活かせる

KPIの測定と分析の最大の目的は、改善点を見つけ出し、次の施策に活かすことです。データから得られた洞察を基に、PDCAサイクルを回すことで継続的な改善が可能になります。

具体的な活用として、A/Bテストを通じて件名の効果を検証し、開封率が高かった方のスタイルを次回も採用するといった具体的な改善策を実行できます。同様に、クリック率の分析からは、どのようなCTAや内容が効果的かを学べるでしょう。

特に重要なのは、単一の指標だけでなく、複数のKPIを組み合わせて総合的に分析することです。例えば、開封率は高いのにクリック率が低い場合は、件名は魅力的だがコンテンツが期待に応えていない可能性があります。

このように、KPIの分析によって明確になった改善点を次の施策に活かすことで、メールマーケティングの効果を段階的に高めていくことができます。

かんたんラインステップを使ってメールマーケティングを効率化しよう！

メールマーケティングの重要性は理解できても、実際の運用は手間がかかるものです。近年、公式LINEがビジネスコミュニケーションツールとして注目されていますが、その理由は開封率の高さにあります。

公式LINEのメッセージ開封率は平均60%と言われており、メールの20%前後と比較すると圧倒的に高い数値を誇ります。しかし、LINEは文字数制限や情報の整理のしにくさなど、詳細な情報提供には不向きな側面もあります。それぞれのメディアには長所と短所があるため、状況に応じて使い分けることが重要です。

そこで注目したいのが、公式LINEの運用を効率化する「かんたんラインステップ」というツールです。このツールを活用することで、LINE運用の手間を大幅に削減でき、その余力でメールマーケティングにも注力できるようになります。

特に中小企業やマーケティング担当者が少ない組織にとって、業務効率化のメリットは大きいでしょう。手動で行っていた作業を自動化することで、よりクリエイティブな施策立案に時間を使えるようになります。

かんたんラインステップを活用してLINE運用を効率化させることで、メールマーケティングにも十分なリソースを割けるようになります。効果的なLINE運用とメールマーケティングを並行して進めることで、より包括的なマーケティング戦略が実現できるのです。

メールマーケティングは地道な取り組みが必要ですが、適切なKPI設定と継続的な改善、効率的なツールの活用によって、確実に成果を上げることができるマーケティング手法です。皆さんもぜひ、今回紹介した内容を参考に、効果的なメールマーケティング施策を展開していただければと思います。