今さら聞けないマーケティング用語！「ターゲット」は集客において重要なキーワード

ビジネスを成功に導くために欠かせないのが、適切なマーケティング戦略です。その中でも「ターゲット」という言葉は、日常的に使われているにもかかわらず、正確な意味や設定方法を理解していない方も少なくありません。

ターゲット設定が曖昧なままでは、どれだけ素晴らしい商品やサービスを持っていても、届けたい人に届かないという事態が起こってしまいます。

今回は、マーケティングの基本である「ターゲット」について、その定義から具体的な設定方法、設定における重要なポイントまでをわかりやすく解説していきます。

マーケティング用語「ターゲット」とは？

マーケティングにおける「ターゲット」とは、企業が自社の商品やサービスを販売したい顧客層として選んだセグメント（顧客グループ）のことを指します。ビジネスを成功させるためには、このターゲットを明確に定めることが必要不可欠です。

「誰に商品・サービスを届けたいか」を明確にすること

「ターゲット」とは、商品やサービスを届けたい特定の顧客層を指します。これは単なる「顧客」ではなく、「最も購買に結びつく可能性が高い層」です。

例えば、同じカフェでも、ターゲットが「仕事の合間にコーヒーを飲みたいビジネスパーソン」と「休日にゆったりした時間を過ごしたいカップル」では、提供する空間やメニュー構成がまったく違ってきますよね。

つまり、ターゲットを絞ることで、サービスや広告の方向性を一貫させ、無駄なコストを減らすことができるのです。

また、明確なターゲット設定はブランドメッセージにも一貫性をもたらします。企業や個人がSNSで発信する際も、特定の人物像をイメージして投稿することで、言葉遣いやビジュアルに統一感が生まれます。

ターゲット設定が甘いと、発信もぼやける

ターゲットを「20代女性」など漠然と決めてしまうと、誰にも響かない発信になります。マーケティングの世界では「誰にでも刺さる内容は、誰にも刺さらない」と言われます。

発信がぼやけると、広告費をかけても効果が出にくく、SNSのフォロワーも増えません。具体的に「どんな悩みを抱えている人なのか」「どんなライフスタイルを送っているのか」まで想定することが大切です。

このようにターゲットを人として描くと、より効果的な発信ができるようになります。

ターゲット設定の方法

ターゲットを適切に設定するためには、体系的なアプローチが必要です。ここでは、マーケティング戦略の基本となる「STP分析」の中から、セグメンテーションとターゲティングという2つの重要なステップについて解説します。

年齢・性別・職業など「属性」を整理するセグメンテーション

まず最初に行うのは「セグメンテーション（Segmentation）」です。
市場を細かく分類し、共通点を持つグループに分けることで、顧客像を具体的に整理できます。

セグメンテーションには主に以下の4つの軸があります。

分類軸	内容例
地理的（Geographic）	地域・気候・都市規模など
人口統計的（Demographic）	年齢・性別・職業・所得・家族構成など
心理的（Psychographic）	ライフスタイル・価値観・性格など
行動的（Behavioral）	購買頻度・利用時間・ロイヤリティなど

この中で特に重要なのが「心理的」な要素です。同じ年齢や性別でも、価値観や行動が違えば、刺さるメッセージも変わります。

「数字だけでなく、感情や思考パターンを理解する」ことが成功の鍵です。

自社が狙うべきターゲット市場を決定するターゲティング

セグメンテーションで細分化した市場から、実際にアプローチする層を選ぶ作業が「ターゲティング（Targeting）」です。これはマーケティング戦略の中心とも言える重要ステップです。

中小企業や個人事業主の場合は、リソースの観点から集中型マーケティングが最も現実的です。限られた予算や人手で最大の成果を上げるために、「誰に刺さるか」を明確にすることが欠かせません。

ターゲット設定におけるポイント

ターゲット設定を成功させるためには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。ここでは、実際にターゲットを設定する際に必ず確認すべき3つの分析について解説します。

市場分析を行う

まずは、自社の商品がどんな市場に属し、どのようなトレンドがあるのかを分析します。例えば、Googleトレンドでキーワードを調べると、特定の時期に検索が増える傾向などが分かります。

さらに、SNS上での口コミやレビューを分析すれば、「顧客が実際に何に悩んでいるのか」も把握できます。これにより、表面的なターゲット設定ではなく、リアルなニーズに基づいた戦略が立てられるようになります。

顧客の優先度や関心を分析する

すべての顧客が同じ価値を持つわけではありません。「購入頻度が高い」「単価が高い」「紹介をしてくれる」など、ビジネスにとって重要な顧客を優先的にターゲット化することが大切です。

顧客を「優良顧客」「潜在顧客」「離脱顧客」などに分類し、それぞれに合ったメッセージを届けることで、リピート率や満足度を高められます。

このようにアプローチを変えることで、顧客との関係をより深めることができます。

競合分析を行う

競合他社がどのような層を狙っているのかを把握することも重要です。同じターゲット層を狙う企業の強みや弱みを分析すれば、自社が差別化できるポイントが見つかります。

といった具合に、空いているポジション（ブルーオーシャン）を狙うことが有効です。競合サイトのキャッチコピーやSNS投稿、口コミを調査し、自社が提供できる価値との違いを明確化することで、より戦略的なターゲティングが可能になります。

かんたんラインステップを使ってターゲットにあったマーケティング戦略を実行しよう！

ターゲットを明確にしたら、次のステップは「どう届けるか」です。そこで役立つのが、LINE公式アカウントと連携できる「かんたんラインステップ」です。

このツールを使えば、公式LINE上でターゲットごとに自動メッセージを配信できます。
ユーザーの行動（友だち追加・クリック・購入など）に応じて配信内容を切り替えられるため、まるで一人ひとりに寄り添うようなコミュニケーションが可能です。

このように、ターゲット層の行動パターンに合わせたマーケティングを自動化できます。結果として、反応率やCVR（コンバージョン率）の向上につながります。

「誰に・いつ・どんな内容を届けるか」を自動で最適化できるのが、かんたんラインステップの最大の魅力です。

ターゲット設定はマーケティングの出発点であり、ここを間違えるとすべての戦略がずれてしまいます。明確なターゲットを定め、ニーズに合わせたメッセージを届けることで、あなたのビジネスは確実に成長していきます。そして、その実践を支えるツールとして「かんたんラインステップ」は非常に有効です。

LINEを通じて顧客一人ひとりに最適なメッセージを届ける仕組みを作り、より成果の出るマーケティングを目指しましょう。