【公式LINE】属性で絞り込み配信をする方法は？メリットや属性情報の見方も解説

「公式LINEを運用しているけど、全員に同じメッセージを送っているから効果が出ない…」「お客様の情報を活用して、もっと効率的に配信したいけど方法がわからない…」こんな悩みを抱えていませんか？実は公式LINEには「属性情報」を活用することで、ターゲットを絞った効果的な配信が可能です。

この記事では、属性情報の確認方法から絞り込み配信のやり方、そのメリットまで詳しく解説します。この方法を活用すれば、メッセージの開封率が上がり、ブロック率が下がるなど、多くの効果が期待できます。ぜひ最後まで読んで、あなたのビジネスに役立ててください。

そもそも属性とは？

公式LINEを運用するうえで知っておきたい「属性」について説明します。属性とは、あなたのLINEアカウントと友だちになっているユーザーの基本的な情報のことです。これらの情報を適切に活用することで、メッセージの効果を大きく高められる可能性があります。

性別・年齢・地域などユーザーの性質

属性情報とは、友だちになっているユーザーの基本的な特徴を示すデータです。具体的には以下のような情報が含まれています。

これらの情報は、LINEがユーザーのプロフィール情報から取得しているものです。ただし、すべてのユーザーの情報が完全に揃っているわけではありません。LINEの設定でプロフィール情報を非公開にしているユーザーもいるため、情報が「不明」となっているケースもあります。

属性情報の確認方法

では、自分の公式LINEアカウントの友だちが、どのような属性を持っているのか、どこで確認できるのでしょうか。属性情報は、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）から確認できます。

具体的な確認手順は以下の通りです。

ここで表示される属性情報は、あくまで統計的なデータであり、個人を特定するものではありません。

しかし、どのような属性のユーザーが多いのかを把握することは、今後のメッセージ配信戦略を立てる上で非常に重要です。例えば、「30代女性が多い」というデータが得られれば、その層に響くような商品情報やキャンペーンを企画する際の参考になります。

定期的に属性情報をチェックし、ご自身のビジネスのターゲット層と実際の友だちの属性にズレがないかなどを確認することをおすすめします。

絞り込み配信(セグメント配信)とは？

公式LINEでは、全ての友だちに同じメッセージを一斉配信するだけでなく、特定の条件に合う友だちだけを抽出して配信する「絞り込み配信」（セグメント配信）が可能です。これにより、より効果的なコミュニケーションが実現できます。

絞り込み配信とは、友だちリストの中から特定の条件に合う人だけをグループ化し、そのグループだけにメッセージを送信する機能です。例えば、「20代の女性」「東京都在住の方」「最近フォローしてくれた新規のお客様」など、様々な条件で友だちを絞り込むことができます。

特に小規模事業者や個人事業主の方にとって、限られたリソースを効率的に使うためにも、絞り込み配信は非常に重要なテクニックです。「全員に同じメッセージを送る」という方法から一歩進んで、「必要な人に必要な情報を届ける」という考え方に切り替えることで、LINEマーケティングの効果を大きく高めることができます。

属性で絞り込み配信をする方法

それでは、実際に公式LINEで属性情報を使って絞り込み配信を行う方法について見ていきましょう。基本的な操作は、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）から行います。ここでは、大まかな流れを説明します。

このように、管理画面の指示に従って操作すれば、比較的簡単に属性での絞り込み配信を設定できます。最初は少し戸惑うかもしれませんが、何度か試してみるうちに慣れてくるはずです。

大切なのは、「誰に」「どんな情報を」届けたいのかを明確にすることです。それによって、どのような属性で絞り込むべきかが見えてきます。例えば、特定の地域限定のセール情報を配信したい場合は、その地域の属性で絞り込み配信をすることが効果的です。

属性で絞り込み配信を使いこなせるようになると、メッセージ配信の効率が格段に上がり、友だちからの反応もより良くなることが期待できます。ぜひ、積極的に活用してみてください。

属性で絞り込み配信をするメリット3つ

属性情報を活用した絞り込み配信には、多くのメリットがあります。ここでは特に重要な3つのメリットを詳しく解説します。

ターゲットに合ったメッセージを配信できる

属性情報を活用することで、ユーザーの特性に合わせたメッセージを届けることができます。これにより、メッセージの開封率や行動率（リンククリック率など）が大幅に向上する可能性があります。

このように、受け手の属性に合わせた最適なコンテンツを届けることで、「このメッセージは自分に関係ある」と感じてもらえる確率が高まります。結果として、メッセージの効果も高まり、ビジネスの成果につながるでしょう。

自分に関係ない情報が届くことによるブロックの回避

公式LINEの運用において最も避けたいのが「ブロック」です。ユーザーがブロックしてしまうと、それ以降一切のコミュニケーションができなくなってしまいます。

ブロックされる主な理由の一つが「自分に関係のない情報が頻繁に届く」ということです。例えば、男性向け商品の情報が女性に届いたり、東京でのイベント情報が遠方に住むユーザーに届いたりすると、「このアカウントからの情報は自分には不要だ」と判断されてブロックされる可能性が高まります。

属性情報を活用した絞り込み配信を行うことで、このようなミスマッチを減らし、ブロック率を下げることができます。その結果、長期的な関係を築ける友だちが増え、LINEマーケティングの効果が持続するようになります。

無料メッセージ数をオーバーするのを防げる

LINE公式アカウントには、プランごとに無料で送信できるメッセージ数の上限が定められています。（2023年6月より、すべてのプランで月間200通まで無料となりました）
プランごとの違いについては以下の記事をご参考にしてください。

個人事業主や小規模ビジネスの場合、できるだけコストを抑えたいと考えるのは当然のことです。もし、すべての友だちに毎回メッセージを一斉配信していると、あっという間に無料メッセージ数を使い果たしてしまう可能性があります。しかし、属性で絞り込み配信を行えば、本当に情報を届けたい人にだけメッセージを送ることができるため、無駄な配信を減らし、メッセージ通数を節約することができます。

例えば、友だちが1000人いるアカウントで、全員に月に4回メッセージを送ると4000通になります。しかし、特定のキャンペーン情報を20代女性（仮に200人とします）だけに絞って配信すれば、その配信は200通で済みます。このように、属性で絞り込み配信を効果的に使うことで、無料メッセージの範囲内でより戦略的な情報発信が可能になるのです。

これは、コスト削減だけでなく、メッセージの価値を高めることにも繋がります。「本当に必要な情報を、必要な人にだけ届ける」という意識を持つことが、賢いLINE公式アカウント運用のコツと言えるでしょう。

かんたんラインステップを使ってターゲットに最適なアプローチしよう！

ここまで、公式LINEにおける属性情報の活用方法や絞り込み配信のメリットについて解説してきました。公式LINEの基本機能でも属性情報を活用した配信は可能ですが、より効果的に活用するなら「かんたんラインステップ」の利用がおすすめです。

これらの機能を活用することで、「顧客の行動や属性に基づいた最適なメッセージを、最適なタイミングで自動的に配信する」という理想的なLINEマーケティングが実現できます。

特に個人事業主や小規模事業者の方にとっては、限られた時間とリソースを効率的に活用するためにも、このような自動化ツールの導入は大きなメリットがあります。手動での配信管理から解放され、より戦略的なマーケティング活動に集中できるようになります。

属性情報を活用した絞り込み配信は、公式LINEマーケティングの効果を大きく高める重要な施策です。今回ご紹介した方法を実践して、あなたのビジネスの成長につなげてみてください。かんたんラインステップを使えば、より簡単に、より効果的に公式LINEの運用ができるようになります。ぜひ一度試してみてはいかがでしょうか。