公式LINEのアカウントが開かない？ログインできない原因と対処法を解説

2025年4月22日

「公式LINEが開かない…」「公式LINEにログインできない…」そんなトラブルに悩んでいませんか？ビジネスやお客様対応で欠かせないLINE公式アカウントですが、突然「開かない」状態になると焦ってしまうものです。

そこでこの記事では、「公式LINEが開かない」時に考えられる原因と、すぐに試せる対処法をわかりやすく解説します。この記事を読むとログインできないトラブルが解決すると思いますので、ぜひ最後まで読んでみてください。

公式LINEが開けない原因4つ

ここではまず、公式LINEが開けない4つの原因をご紹介します。

メンテナンスやネットワーク障害が起きている
利用している端末やブラウザが非対応
端末ぼ空き容量が少ない
IDやパスワードが間違っている

この4つの原因について、この後詳しく解説していきます。

メンテナンスやネットワーク障害が起きている

公式LINEが開かないとき、まず疑いたいのが「メンテナンス」や「ネットワーク障害」です。これは、LINEの運営会社がサービスをより良くするために一時的にシステムを止めたり、予期せぬトラブルでサーバー（サービスの大元）が動かなくなったりすることを指します。

メンテナンスとは？

メンテナンスは、LINE公式アカウントのサービスを快適に使えるようにするための「点検作業」のことです。たとえば、新しい機能を追加したり、不具合を直したりするために、LINEの運営会社が定期的に行っています。この間は一時的に「公式LINEが開かない」状態になることがあります。

ネットワーク障害とは？

ネットワーク障害は、LINEのサーバー（サービスを動かしているコンピューター）や通信のトラブルが原因で、サービスが使えなくなる現象です。自分のスマホやパソコンに問題がなくても、LINE側のトラブルで「公式LINEが開かない」ことが起こります。

利用している端末やブラウザが非対応

公式LINEが開かないとき、実は使っているスマホやパソコン、またはその中の「ブラウザ（インターネットを見るアプリ）」が原因のこともあります。

例えば、

パソコンやスマホのソフト（OS）が古いまま
古いブラウザや、あまり使われていないブラウザを使っている
メールや他のアプリからLINE公式アカウントを開こうとした

このような場合、「公式LINEが開かない」トラブルが起きやすくなります。

LINE公式アカウントは、すべての端末やブラウザで使えるわけではありません。たとえば、パソコンなら「Google Chrome」や「Microsoft Edge」などの新しいブラウザが推奨されています。逆に、「Internet Explorer」など古いブラウザではうまく開けないことが多いです。

また、スマホでも、標準で入っている「Safari（iPhone）」や「Chrome（Android）」なら大丈夫ですが、他のアプリの中にあるブラウザ（たとえば、メールアプリやQRコードリーダーから開く場合）だと、正しく表示されないことがあります。

対処法としては、

パソコンやスマホのソフトを最新の状態にアップデートする
推奨されているブラウザ（Google Chrome、Safariなど）を使う
メールや他のアプリではなく、直接ブラウザを立ち上げてアクセスする

という事を試してみましょう。

端末の空き容量が少ない

「端末の空き容量が少ない」とは、スマートフォンやパソコンの保存スペース（ストレージ）がいっぱいになっている状態を指します。LINE公式アカウントを開くには、アプリやブラウザが一時的にデータを保存したり、動作に必要なスペースを使ったりします。

しかし、端末の空き容量がほとんどないと、LINE公式アカウントが正常に動作せず、「開けない」「アプリが落ちる」といったトラブルが発生しやすくなります。

LINEはメッセージや画像、動画などのやりとりでどんどんデータが溜まり、知らないうちに容量を圧迫してしまうことがあります。また、他のアプリや写真、動画などもストレージを使うため、全体の空き容量が少なくなるとLINEだけでなく、他のアプリの動作にも悪影響が出ることがあります。

対処法としては、

LINEのキャッシュや不要なトーク履歴、写真・動画などのデータを削除する
使っていないアプリをアンインストールする

ということを行うと、空き容量を確保することができ、LINE公式アカウントがスムーズに開けるようになります。

IDやパスワードが間違っている

「IDやパスワードが間違っている」とは、LINE公式アカウントにログインする際に入力するメールアドレス（ID）やパスワードが、登録されているものと一致していない状態のことです。この場合、正しい情報を入力しないとログインできず、「公式LINEが開かない」原因となります。

LINE公式アカウントには「個人のLINEアカウント」または「ビジネスアカウント」でログインする方法があり、どちらの場合も登録したメールアドレスとパスワードが必要です。よくあるのは、パスワードやメールアドレスの入力ミスや、登録した情報を忘れてしまうケースです。

もしパスワードやメールアドレスを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをリセット」から再設定ができます。メールアドレスがわからない場合は、LINEアプリの「設定」→「アカウント」画面で確認できます。

つまり、IDやパスワードが間違っていると公式LINEが開かないので、落ち着いて正しい情報を再確認し、必要に応じて再設定しましょう。

公式LINEが開けない4つの原因は①メンテナンスやネットワーク障害が起きている②利用している端末やブラウザが非対応③端末ぼ空き容量が少ない④IDやパスワードが間違っているということ。慌てずに一つずつ確認してみよう！

公式LINEが開けない場合の対処法

公式LINEが開けない場合の対処法としては、次の2つが挙げられます。

公式LINE側のメンテナンス情報を確認する
アプリや端末を再起動する

この後一つずつ解説していきます。

公式LINE側のメンテナンス情報を確認する

公式LINEが開けないとき、まず最初にやってほしいのが「メンテナンス情報の確認」です。
これは、LINEの運営会社がサービスの点検や修正を行うため、一時的にシステムを止めている場合があるからです。この間は、自分のスマホやパソコンに問題がなくても、誰でもLINE公式アカウントを開けなくなります。

メンテナンスが行われているかどうかは、LINE公式アカウントの「お知らせページ」や「X（旧Twitter）」で簡単に確認できます。
たとえば、「LINEヤフー for Business」のホームページにアクセスし、メニューから「お知らせ」を選ぶと、最新のメンテナンス情報や不具合情報が掲載されています。

もし「現在メンテナンス中」や「障害発生中」と書かれていたら、LINE側の作業が終わるまで待つしかありません。自分で設定を変えたりする必要はありませんので、焦らず公式の復旧を待ちましょう。

アプリや端末を再起動する

公式LINEが開けないときは、まず「再起動」を試してみましょう。再起動とは、アプリやスマホ本体の電源を一度切って、もう一度入れ直すことです。これだけで、ちょっとした不具合やエラーが直ることがよくあります。

スマホやアプリは、長く使っていると一時的なエラーや動作の重さがたまることがあります。再起動することで、こうした不具合がリセットされ、正常に動くようになる場合が多いです。

アプリの再起動のやり方

まず、LINEアプリを完全に閉じます（ホームボタンやマルチタスク画面からLINEをスワイプして終了）。
その後、もう一度LINEアプリのアイコンをタップして開きます。

スマホ本体の再起動のやり方

iPhoneの場合
サイドボタン（または電源ボタン）を長押しして「電源オフスライダー」が出たらスライドして電源を切ります。数秒待ってから、再度ボタンを長押しして電源を入れます。
Androidの場合
電源ボタンを長押しすると「再起動」や「電源を切る」メニューが出ます。「再起動」を選ぶか、一度電源を切ってから再度電源を入れます。

このように、難しい操作はありません。「困ったときはまず再起動」と覚えておくと、公式LINEが開けないときにもすぐに対応できます。

公式LINEが開けない場合の対処法は、公式LINE側のメンテナンス情報を確認することと、アプリや端末を再起動すること！どちらも手順は簡単なので、まずは確認してみよう！

ログイン情報を適切に管理することが大切

公式LINEが開けないトラブルを防ぐためには、「ログイン情報（メールアドレスやパスワード）」をしっかり管理することがとても大切です。

ログイン情報とは、LINE公式アカウントに入るときに必要な「メールアドレス」と「パスワード」のことです。これが正しくないと、ログインできずに「公式LINEが開けない」原因になります。

管理する方法としては、

メモやノートに書いておく
　忘れやすい方は、メールアドレスやパスワードを紙のノートやメモ帳に書いておきましょう。
　※他の人に見られないように保管しましょう。
パスワード管理アプリを使う
　スマホやパソコンで使える「パスワード管理アプリ」を使うと、たくさんのIDやパスワードを安全にまとめておくことができます。
定期的に確認・更新する
　パスワードは定期的に変更したり、使っていないアカウントがないか見直すことも大切です。

万が一、パスワードやメールアドレスを忘れてしまった場合でも、LINEのログイン画面には「パスワードを忘れた場合」などの案内があります。案内にそって再設定すれば大丈夫です。

ログイン情報をしっかり管理しておけば、「公式LINEが開けない！」と慌てることが減るでしょう。安心して使い続けるためにも、今日から見直してみよう！