公式LINEのステータスバーって、何が表示されるか知っていますか？
そして、ステータスバーは自身でカスタマイズ可能なことも知っていますか？
公式LINEのステータスバーをうまく活用することで、お客様に安心感を与え、お店の信頼度アップにもつながるんです！
この記事では、ステータスバーの基本的な説明から、表示させるメリット、具体的な設定方法までを、分かりやすく解説します。ぜひ、この記事を参考に、あなたのお店でもステータスバーを活用してみてくださいね！
公式LINEのステータスバーとは？
公式LINEのステータスバーとは、LINE公式アカウントのトーク画面の上部に表示される細長い帯のことです。
普段、みなさんがLINEで友達とやり取りをする画面の上部には、相手の名前やプロフィール画像が表示されますよね。それと同じように、公式LINEのトーク画面にも、お店や企業の情報を表示できる場所があるんです。それがステータスバーというわけです。
このステータスバーには、お店の営業時間や、問い合わせへの対応時間などを表示できます。ステータスバーを表示させることで、どんな良いことがあるのか、具体的に見ていきましょう。
ステータスバーを表示させるメリット2つ
公式LINEのステータスバーを表示することには、大きく分けて2つのメリットがあります。お客様とのコミュニケーションをよりスムーズにするために、ぜひ知っておいてほしいポイントです。1つずつ、詳しく見ていきましょう。
応答時間の目安や対応担当者が明確になる
1つ目のメリットは、お客様がお店にメッセージを送ったとき、どのくらいの時間で返信が来るのか、誰が対応してくれるのかが、ひと目で分かるようになることです。
例えば、「10時～18時まで対応」と表示されていれば、お客様は「この時間帯にメッセージを送れば、返信が来るんだな」と安心できます。また、「〇〇（担当者名）が対応します」と表示されていれば、お客様は「誰が返信してくれるんだろう？」という不安を感じずに、安心してメッセージを送ることができますよね。
ステータスバーがあることで、お店とお客様の間のコミュニケーションが、よりスムーズになることが期待できますよ。
顧客に安心感を与えられる
2つ目のメリットは、お客様に安心感を与えられるということです。
お店の公式LINEにメッセージを送るとき、「ちゃんと返信してくれるかな？」「いつ返信が来るんだろう？」と、少し不安に感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。でも、ステータスバーに「営業時間内には必ず返信します」といったメッセージを表示しておけば、お客様は安心してメッセージを送ることができます。
お店の丁寧な姿勢が伝わり、お客様からの信頼感を得ることにもつながります。
このように、ステータスバーは、お客様の不安を解消し、安心してメッセージを送ってもらうための、とても大切な役割を担っているのです。
ステータスバーの設定方法を3つの手順で解説
ここからは、実際にステータスバーを設定する方法を、3つのステップに分けて解説していきます。難しい操作は一切ありませんので、ご安心ください。1つずつ、丁寧に見ていきましょう。
まずは応答時間を設定する
まず最初に、お客様からのメッセージに、いつ返信ができるのか、応答時間を設定します。
公式LINEの管理画面にログインしたら、「チャット」という項目を探してクリックしてください。
チャット設定画面に切り替わったら、「応答時間」という項目がありますので、そこをクリックして、応答時間を設定しましょう。例えば、「10:00～18:00」など、お店の営業時間に合わせて、適切な時間帯を設定してください。
この設定をしておくことで、お客様は、お店がいつ返信してくれるのか目安を知ることができます。
チャット設定からステータスバーを表示
次に、ステータスバーを表示させるための設定を行います。先ほどと同じチャット設定画面の、「ステータスバー」という項目をクリックしてください。ステータスバーの表示・非表示を切り替えるボタンがありますので、それをクリックして、表示状態にしてください。
これで、ステータスバーが表示されるようになりました。
表示するメッセージを選択
最後に、ステータスバーに表示するメッセージを選択します。
ステータスバー設定画面には、いくつかのメッセージの候補が表示されていると思います。例えば、「営業時間内には必ず返信します」や、「〇〇（担当者名）が対応します」など、お店の状況や伝えたい内容に合わせて、表示するメッセージを選択してください。
また、自分でメッセージを作成することもできますので、お店独自のメッセージを設定することも可能です。
この3つのステップで、ステータスバーの設定は完了です。意外と簡単だと思いませんか？
かんたんラインステップで効率的な顧客対応をしよう！
今回は、公式LINEのステータスバーについて、その基本的な説明から、表示させるメリット、具体的な設定方法までを解説しました。ステータスバーは、お客様に安心感を与え、お店とのコミュニケーションを円滑にするための、とても便利な機能です。
応答時間や担当者を明確に表示することで、お客様は安心してメッセージを送ることができ、お店側もより丁寧な対応が可能になります。設定方法もとても簡単なので、ぜひこの記事を参考に、ステータスバーを設定してみてください。
そして、このステータスバーの設定をきっかけに、ぜひ、公式LINEの他の機能も活用し、お客様とのコミュニケーションをさらに深めていきましょう。公式LINEにはまだまだ便利な機能がたくさんありますよ！
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