公式LINEのステップ配信が配信されない原因とは？対処法を解説！

公式LINEのステップ配信、せっかく設定したのに配信されてない？？という現象にお困りではないですか？

公式LINEのステップ配信は、ビジネスにとって重要なツールですが、時として公式LINEのステップ配信が機能しないことがあります。せっかく準備をした戦略的なメッセージもお客様に届かないことにはビジネスチャンスを逃してしまいますよね。

この記事では、公式LINEのステップ配信が配信されない原因と、その対処法について詳しく解説していきます。

配信の問題を解決することで、より効果的なLINEマーケティングを実現し、お客様との関係を深めていきましょう！

公式LINEのステップ配信が配信されない原因

公式LINEのステップ配信は、ビジネスとお客様をつなぐ重要なコミュニケーションツールです。しかし、様々な理由で配信が滞ることがあるんです。

ここでは、ステップ配信が配信されない主な原因を3つ紹介いたします。

メッセージ配信数が上限を超えている

LINEの公式アカウントには、メッセージ配信数に上限があります。この上限は、次の通りです。

上限を超えてしまうと、それ以上のメッセージは配信されません。これは、ステップ配信にも影響します。ビジネスの規模が拡大し、友だちの登録数が増えるにつれて、この上限に達する可能性が高くなってしまいます。

ユーザーにブロックされている

ステップ配信が設定したお客様に届かない場合、そのお客様がアカウントをブロックしている可能性があります。ブロックされてしまうと、メッセージはすべて遮断されてしまうんです。これは、ステップ配信の内容や頻度がお客様のニーズや期待に合っていないサインかもしれませんね。

お客様にとって価値ある情報を適切な頻度で提供することが重要です！

配信数が多くて配信しきれていない

LINEのメッセージ配信は、短い時間で大量のメッセージを配信しようとすると、処理が間に合わず送れないまま終了してしまうことがあります。これは単に時間が足りないことが原因なので、配信時間を延長して再設定することをおすすめします。

ステップ配信が配信されない時の対処法

ステップ配信が正常に機能しないと、ビジネスにとって大きな機会損失となります。ここでは、配信の問題に対する効果的な対処法を紹介いたします。

利用プランを見直す

メッセージ配信数の上限に達している場合、プランのアップグレードを検討しましょう。プランをアップグレードすることで、月間の配信可能数を大幅に増やすことができます。

コミュニケーションプラン→ライトプラン、ライトプラン→スタンダードプランというように、プランをアップグレードする場合は月の途中からでも適用されますよ♪

反対に、「たくさん送るつもりでスタンダードプランを申し込んだけど、実際はそんなに必要なかったなー」と、ダウングレードを希望する場合は、翌月からの適用になるのでご注意ください。ビジネスの規模や目標に合わせて、最適なプランを選択することが重要ですね！

配信の頻度や内容を工夫する

お客様にブロックされてしまうのを防ぐには、配信の頻度や送る内容をしっかり考える必要があります。

お客様に伝えたい内容や、知ってもらいたい情報、たくさんありますよね。

でもちょっと待って！

その情報は、お客様が求めている情報ですか？例えば、地方にお住まいのお客様のところに、首都圏の情報が毎週送られてきたらそのお客様はどう思うでしょうか。お客様にとって一番いい情報はなにか、そのお客様のことを考え抜いた工夫で、満足度を高め、ファンになってもらう事で長期的な関係を構築していきましょう♪

配信時間を長めに設定する

配信数が多い場合は、配信時間の設定を見直しましょう。LINEの処理能力を考慮して、配信時間を長めに設定すれば、すべてのメッセージを確実に配信できるようになりますよ！限定クーポンや、記念日キャンペーンなど、「その日」に届けられないと意味がない情報だった…なんてこともありますよね。

適切な配信時間の設定は、効果的なコミュニケーションを実現する上で重要なポイントなので、機会損失にならないよう配信時間は余裕を持って設定してくださいね。

「かんたんラインステップ」なら困った時のサポートも充実！

公式LINEのステップ配信で問題が発生した際、解決できるまで次に進めない→原因を調べる時間がない→面倒くさい→放置、といった残念な事になりがちです。そうならないよう、適切なサポートを受けられることは非常に重要なことですよね。

「かんたんラインステップ」は、そんな悩みを解決できる便利なツールなんです♪

「かんたんラインステップ」を利用することで、ステップ配信で困った時にもすぐに問題解決ができます。初心者でも安心して使える点が大きな魅力です。「かんたんラインステップ」を活用し、ステップ配信の課題を乗り越えていきましょう！