オンラインセミナーのアンケート作成方法！アンケートをとる目的やメリットも解説

オンラインセミナーの開催が一般的になった今、参加者との接点を深めるためのアンケート実施は欠かせません。対面と違って反応が見えにくく、「内容は理解できているかな？」「興味を持ってもらえているかな？」といった不安を抱えがちですよね。だからこそ、セミナー後の意見収集が重要な役割を果たし、参加者のニーズを把握して今後の改善に役立てるだけでなく、優良顧客へと育成するための貴重な機会となります。

しかし、「とりあえずアンケートを配布しておこう」という考えでは十分な効果は得られません。参加者にとって回答しやすく、主催者にとって有益な情報が得られる、明確な目的を持って設計された調査こそが、ビジネス成果につながる重要な資産となるのです。

本記事では、なぜアンケートが必要なのかという目的から、実際にどのように作成すれば良いかという具体的な方法まで、効果的な運用のポイントを詳しく解説していきます。

オンラインセミナーでアンケートをとる目的

参加者の声を集めることには、実は2つの大きな狙いがあります。1つは参加者を将来のお客様へと育てていくための土台作り、もう1つは次回以降のセミナーをより良くするための改善データ収集です。どちらも単発のイベントで終わらせず、継続的な成果につなげるために欠かせない要素といえるでしょう。

顧客のフォローアップをすることで優良顧客へ

参加者の連絡先と興味関心を組み合わせた情報は、まさに顧客育成の第一歩となる貴重な資産です。「具体的な導入事例をもっと知りたい」と回答してくれた方には成功事例集をお送りし、「個別相談を希望します」と答えてくれた方には直接お話しする機会を設けるといった具合に、一人ひとりに合わせたフォローアップが可能になります。

このような継続的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築いていけば、将来的に高額商品やサービスをご購入いただける優良顧客へと成長していただけるのです。つまり、アンケートは単なる感想収集ではなく、長期的なビジネス関係の入り口として機能するということですね。

オンラインセミナーの改善のため

画面越しでは参加者の表情や反応を直接確認できないため、アンケートが品質向上のための唯一の手がかりとなります。「説明が早すぎて理解できませんでした」というご意見をいただければ話すスピードを調整し、「もっと具体的な事例があると良かった」というリクエストがあれば事例紹介の時間を増やすといった改善が可能になります。

音声の聞き取りやすさ、資料の見やすさ、時間配分など、技術的な面も含めて参加者の率直なフィードバックを活かすことで、次回はより満足度の高いセミナーを開催できるようになります。

オンラインセミナーでアンケートを実施するメリット

アンケートを実施することで得られる恩恵は想像以上に大きく、参加者満足度の向上から売上増加まで幅広い効果が期待できます。特にデジタル形式なら自動集計機能により、セミナー終了直後から結果を確認でき、スピーディーな改善サイクルを回せるのも魅力です。

参加者のニーズ・理解度・満足度が把握できる

参加者がどのような課題を抱えているのか、セミナーのどの部分に最も興味を示したのかを具体的に把握できれば、より価値の高いコンテンツ提供が可能になります。理解度調査では、専門用語の説明が分かりにくかった箇所を特定し、次回からはより丁寧な解説を心がけるといった改善につなげられます。

また、満足度をセミナー全体だけでなく各セクションごとに評価していただくことで、参加者に特に響いている部分を詳細に分析できます。このような具体的なデータに基づいて継続的に改善を重ねていけば、参加者にとって本当に価値のあるセミナーを提供し続けることができるでしょう。

今後のマーケティング戦略に役立てられる

アンケートで収集した情報は、企業全体のマーケティング戦略を考える上でも非常に有効です。参加者の属性や興味関心、購買意欲といったデータは、理想的なお客様像をより明確にするのに役立ちます。

たとえば、経営者の方からは「経営戦略に関する内容をもっと聞きたい」というご要望が多く、現場担当者の方からは「すぐに実践できるノウハウを知りたい」というお声が多いといった傾向が見えてくれば、それぞれのニーズに最適化したセミナーシリーズを企画できます。さらに、いただいたご意見は「お客様の声」として販促資料にも活用でき、信頼性の高いマーケティング素材として機能するのです。

オンラインセミナーのアンケート作成方法

効果的なアンケートを作るには、適切なツール選択と回答しやすい設問設計が重要なポイントになります。参加者にとってストレスなく回答でき、主催者にとって分析しやすいデータが得られるよう、バランスの取れた設計を心がけましょう。

Zoomなどのツールのアンケートフォームを活用する

Zoomなどの主要なオンラインセミナープラットフォームには、アンケート機能が用意されています。セミナー終了と同時に自動でアンケート画面を表示させることができるため、参加者の離脱を最小限に抑えて高い回答率を実現できるのが最大の魅力です。

Zoomなら事前にウェブポータルでアンケート内容を設定しておけば、セミナー中の投票機能とセミナー後の詳細アンケートの両方を活用できます。ただし、選択式が中心となるため、より詳細な意見を収集したい場合は外部ツールとの併用も検討すると良いでしょう。

Googleフォームなどの外部ツールを利用する

より柔軟で詳細なアンケートを作成したい場合は、Googleフォームなどの外部ツールが威力を発揮します。記述式から評価スケール、条件分岐まで多彩な設問形式を使用でき、参加者の回答に応じて次の質問内容を変更することも可能です。

Googleフォームなら完全無料で利用でき、回答結果は自動的にスプレッドシートに集計されるため分析も簡単です。Zoomとの連携も簡単で、サードパーティアンケート機能を使えばセミナー終了後にGoogleフォームのリンクを自動表示できます。企業ブランドに合わせたデザインカスタマイズも可能なので、統一感のある見た目に仕上げることができますよ。

かんたんラインステップならアンケートフォームが作成可

LINEを活用したマーケティング自動化ツール「かんたんラインステップ」では、外部のアンケートツールとは一線を画す効果的な情報収集が実現できます。特に注目すべきは、LINEの高い開封率とレスポンス率を活かした、参加者にとって馴染みやすいアンケート環境の提供です。

LINEを通じたアンケートフォームなら、参加者はスマートフォンから手軽に回答できます。「次回の体験会に参加したい」といった参加者の意思表示から、興味のあるコンテンツの選択まで、スムーズな意見収集が可能になるのです。普段使い慣れたLINEだからこそ、参加者にとって負担の少ない回答環境を提供でき、高い回答率を期待できるでしょう。

かんたんラインステップを使ってオンラインセミナーを成功させよう！

ここまでオンラインセミナーにおけるアンケートの重要性や作成方法について解説してきましたが、最も大切なのは参加者との関係性を長期的に維持できる仕組み作りです。せっかく質の高いアンケートを実施しても、その後のフォローアップが不十分では、参加者を優良顧客へと育成することはできません。

そこでおすすめしたいのが「かんたんラインステップ」です。日本国内で9,800万人が利用するLINEの高いエンゲージメント率を活かして、確実に参加者との接点を維持し続けることができます。従来のメール配信では到達率の低下が深刻な課題でしたが、LINEなら86%という高いアクティブ率により、大切なメッセージを確実にお届けできるのです。

操作は直感的で複雑な設定は一切不要、週1回の無料オンライン質問会では専門コンサルタントが直接サポートしてくれるため、初めての方でも安心してご利用いただけます。30日間の無料お試し期間も用意されているので、実際の効果を確認してから本格導入を検討できるのも魅力ですね。

オンラインセミナーを開催し、効果的なアンケートを実施して、その結果を活用した継続的なフォローアップを行う。この一連の流れを自動化することで、参加者を優良顧客へと確実に育成できるようになります。ぜひ一度、かんたんラインステップをお試しいただき、オンラインセミナーの効果を最大化してください！