店舗で公式LINEの活用事例3選！機能のポイントも解説

公式LINEを導入したものの、「どう活用すれば効果的なの？」と悩んでいませんか？多くの店舗オーナーさんが、同じような疑問を抱えています。

公式LINEは、お客様との距離を縮め、リピーター獲得の強力な味方となります。実際に、多くの店舗で顧客満足度の向上やリピート率の増加が報告されているんですよ。

具体的な活用事例と効果的な使い方のポイントをご紹介しますので、あなたの店舗に合った導入のヒントを探してみてください。公式LINEを活用してお客様との絆を深め、売上アップにつながる可能性を広げましょう！

店舗で公式LINEの活用事例3選！

店舗での公式LINEの活用は、ビジネスの成長に大きな影響を与えます。ここでは、実際に成果を上げている3つの事例をご紹介します。これらの例を参考に、あなたの店舗でも公式LINEを有効活用してみましょう。

飲食店でのリッチメニューの活用

飲食店では、リッチメニュー機能を使って効果的な情報発信ができます。リッチメニューとは、LINEのトーク画面下部に表示される、カスタマイズ可能なメニューのことです。

実際の活用事例として、東京都内のラーメン店では、リッチメニューを次のように活用しています。

この取り組みにより、同店の公式LINEアカウントの友だち数は3ヶ月で約1,000人増加し、来店予約数が前年比約30%増となりました。

美容院でのクーポン配布

美容室でのクーポン配布は、公式LINEを活用することで効果的に行えます。東京都内にある美容室チェーンの事例をご紹介しましょう。

同店では、公式LINEを通じて新規のお客様向けのお得なクーポンを配布しています。提供するクーポンの例としては、初回来店時に使える「カラー施術20%オフクーポン」などです。このクーポンは、友だち追加後すぐに使用可能で、有効期限を1ヶ月に設定することで、早期の来店を促しています。

さらに、既存のお客様向けにも様々なクーポンを配信しています。「平日限定10%オフクーポン」や「誕生月特別クーポン」など、お客様のニーズに合わせた多様なクーポンを用意することが重要です。

この取り組みにより、この店舗では以下のような成果が得られました。

これらの結果は、適切なクーポン戦略が新規のお客様の獲得だけでなく、既存のお客様の定着にも効果的であることを示しています。LINEを通じて定期的にクーポンを配布することで、お客様とのつながりを保ち、来店頻度を高めることができているのです。

美容業界全体でも、公式LINEを活用したクーポン配布の効果が認められています。

このように、お客様のニーズに合わせた魅力的なクーポンを提供し、適切なタイミングで配信することで、効果的な集客戦略を実現できるでしょう。

ジムでのショップカード利用

フィットネスジムでも、公式LINEの機能を活用して会員の継続率向上に成功している事例があります。東京都内に複数店舗を展開するフィットネスジムの取り組みを見てみましょう。

このジムでは、公式LINEのショップカード機能を次のように活用しています。

ショップカード機能の導入後、会員の継続率が前年比で約15%向上しました。また、来店頻度が平均で週2回から週3回に増加し、会員の利用率が高まりました。さらに、ポイント特典を利用する会員の追加購入（物販やパーソナルトレーニングなど）が約30%増加したそうです。

これらの結果は、ショップカード機能が会員のモチベーション維持に効果的であることを示しています。ポイントを貯めることで得られる特典が、会員の継続的な来店や追加サービスの利用を促進しているのです。

この事例から、会員との継続的なコミュニケーションツールとして公式LINEを活用することで、フィットネスジムの経営をさらに強化できる可能性が高いといえるでしょう。

店舗で公式LINEを活用する際のポイント

公式LINEを効果的に活用するには、いくつかのポイントがあります。ここでは、成功につながる重要な3つのポイントをご紹介します。

リッチメニューは写真や画像でわかりやすく記載

LINEの公式情報によると、リッチメニューを活用することで、お客様とのコミュニケーション率が向上し、ビジネスアカウントの認知度アップやサービス利用の促進につながるとされています。具体的な数値は業種や活用方法によって異なりますが、多くの企業でポジティブな効果が報告されています。

リッチメニューの設計は、お客様の目を引き、行動を促すために重要です。高品質な画像を使用し、テキストは最小限に抑え、クリックしやすい大きさのボタンを設置してください。さらに色使いで重要な情報を強調するなどのポイントに注意し、視覚的にわかりやすいリッチメニューを心がけましょう。

友だち追加のお礼にすぐに使えるクーポンをプレゼント

新規のお客様の獲得と即時の行動促進には、友だち追加特典が効果的です。LINEの調査によると、多くの企業が友だち追加直後のクーポン提供で来店率や購買率の向上を実感しています。

効果的なクーポン戦略を立てる際は、いくつかのポイントに注意しましょう。まず、即日利用可能なクーポンを提供することが大切です。これにより、お客様の即時行動を促すことができます。

次に、有効期限を1週間程度に設定し、早期利用を促すことも重要です。また、クーポン内容は「初回限定」など特別感のあるものにし、お客様に価値を感じてもらえるようにしましょう。そして、使用条件を明確に記載することで、お客様とのトラブルを防ぐことができます。

具体的な事例として、ある飲食店チェーンでは、友だち追加後すぐに使える「500円割引クーポン」を提供しました。その結果、新規来店者数が前年比約20%増加したそうです。このように、適切なクーポン戦略は目に見える成果をもたらすことができます。

ただし、クーポンの内容や有効期限は、業種や商品特性に応じて適切に設定することが重要です。お客様の期待に応える魅力的な特典を用意することで、LINEを通じたお客様の獲得と売上向上につなげることができるでしょう。

ショップカードを利用して特典をつける

ショップカードは、お客様のロイヤリティを高める効果的なツールです。ポイント付与基準を明確にし、達成可能な特典を設定しましょう。また、期間限定のキャンペーンを実施したり、特典の内容を定期的に見直して新鮮さを保つことも重要です。

お客様が喜ぶ特典を用意しつつ、お店にもメリットがあるバランスを取ることが大切です。このバランスを保つことで、お客様もお店も互いに利益を得られる関係を築くことができます。

公式LINEを店舗でも使いこなすには？

公式LINEを効果的に活用するには、適切なツールの導入が不可欠です。ここでは、ツール導入のメリットと選び方のポイントをご紹介します。

ツールを導入する

公式LINE運用ツールの導入は、多くの企業で効果を上げています。例えば、全国展開している居酒屋チェーン店では、ツール導入により、複数の店舗からの情報を一元管理し、効率的な運用を実現しています。

具体的には、各店舗の来店予約状況をリアルタイムで把握することで、適切な人員配置が可能になりました。また、お客様の来店履歴やメニュー注文傾向などのデータを分析し、ターゲットを絞ったクーポン配信を行うことで、来店率が向上しました。

さらに、自動応答機能を活用することで、24時間体制でのお客様対応が可能になり、顧客満足度の向上にもつながりました。

このように、適切なツールを導入することで、効率的な情報管理や効果的なコミュニケーションが可能になります。自社のニーズを明確にし、それに合ったツールを選ぶことで、より大きな効果が期待できるでしょう。

公式LINEを店舗でも使いこなすなら「かんたんラインステップ」

「かんたんラインステップ」は、店舗での公式LINE活用を強力にサポートする多機能ツールです。このツールを使えば、LINEを通じたビジネスのオンライン化と自動化が驚くほど簡単に実現できます。

まず、「かんたんラインステップ」は直感的な操作性が特徴です。スマートフォンを使うような感覚で、複雑なマニュアルなしでも使いこなせるよう設計されています。リッチメニューやショップカードの作成、自動メッセージ配信の設定など、重要な機能を簡単に活用できます。

さらに、既存の商品やサービスのオンライン化をサポートする機能も備えています。わずか1〜2日で、商品登録からセールスプロセスの構築、決済システムの導入まで完了できるんですよ。

また、「かんたんラインステップ」の大きな特徴の一つが、充実したサポート体制です。週1回の無料オンライン質問会では、認定コンサルタントが直接質問に答えてくれます。ツールの使い方だけでなく、ビジネスの成長に関するアドバイスも得られる点が魅力です。

「かんたんラインステップ」を活用すれば、LINEを通じた効果的なお客様とのコミュニケーションが実現でき、ビジネスの自動化と成長を加速させることができるでしょう。新しい時代のビジネスツールとして、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか！